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苏州"局长小哥"外卖日记里的"换位跑"

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xinwen.mobi 发表于 3 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

“局长小哥”的“换位跑”是一种深入基层体验式的活动。

一、“换位跑”的背景
1. 政策背景
   在国家倡导大兴调查研究之风的大环境下，苏州的干部们积极响应，深入基层一线了解民生百态。这种做法是对中央精神的贯彻落实，旨在通过近距离的观察和体验，发现政策在基层执行过程中的实际情况，为制定更科学合理的政策提供依据。
2. 城市治理需求背景
   苏州是一个经济发达、社会结构多元的城市。城市的快速发展带来了诸如外卖配送、基层服务等行业管理和服务优化的需求。通过“换位跑”，城市管理者能够更好地了解这些新兴行业中存在的问题，如外卖员的工作环境、劳动权益保障、交通出行安全等，从而在城市治理方面做出更贴合实际的决策。

二、“换位跑”的具体举措
1. 身份转换
   像“局长小哥”这样的干部，换上外卖员的服装，骑着电动车，以普通外卖员的身份开始接单送餐。他们参与到外卖配送的整个流程中，从接受订单、到商家取餐，再到准确地将餐品送到顾客手中。
   在这个过程中，他们面临着和普通外卖员一样的挑战，例如要在规定的时间内完成配送任务，要应对不同的商家出餐速度、熟悉复杂的小区和写字楼布局等。
2. 深入体验与记录
   在“换位跑”过程中，“局长小哥”们认真记录自己的所见所感。他们体验到了外卖员在炎炎夏日和寒冷冬天的艰辛，感受到了交通拥堵时的焦急，也看到了一些商家和消费者对外卖员的态度。这些记录不仅是个人体验的总结，更是反映基层民生和行业现状的第一手资料。

三、“换位跑”的意义
1. 对干部自身的意义
   增强同理心：让干部能够站在普通劳动者的角度思考问题，深刻体会到外卖员这个群体工作的不易。这有助于他们在以后的工作中，更加关注基层群众的需求和权益，改变以往可能存在的单纯从管理角度看问题的思维方式。
   提升决策能力：通过亲身体验外卖员面临的交通、平台算法、顾客评价等方面的问题，干部能够在制定相关政策（如交通管理政策、平台监管政策等）时更加科学合理，避免闭门造车。
2. 对社会治理的意义
   促进民生改善：“换位跑”的记录和发现可以促使政府部门出台更多有利于外卖员群体的政策，如改善外卖员停车和休息的设施、加强对外卖平台算法合理性的监管等，从而提升整个外卖员群体的工作和生活质量，也体现了社会治理的温度。
   优化行业管理：为外卖行业的规范管理提供参考。政府部门可以根据“换位跑”中发现的商家与外卖员协作、配送路线规划等问题，制定针对性的行业管理规范，促进外卖行业健康有序发展。
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