以下是关于AI机器人成骚扰电话帮凶这一315晚会曝光的行业乱象的一些情况:
一、现象概述
1. 技术利用
一些公司利用AI技术,开发出智能语音机器人。这些机器人可以大量、自动地拨打电话,一天能够拨打数千个电话。例如,某些营销公司通过简单设置话术模板,就能够让AI机器人按照设定的剧本与接电话者进行交互。
2. 非法应用场景
在骚扰电话方面,主要被用于推销各种产品或服务,如房产推销、贷款推销等。这些电话往往不顾及接收者的意愿,不分时段地拨打,严重干扰了人们的正常生活。甚至有些还涉及到诈骗等更严重的违法活动,利用AI机器人伪装成正规机构客服,骗取用户信任,进而诱导用户提供个人敏感信息。
二、危害
1. 对个人的影响
生活干扰:人们不断接到骚扰电话,会影响正常的休息、工作和生活秩序。例如,在工作会议期间或者深夜休息时接到推销电话,给个人带来极大的困扰。
隐私与安全风险:当涉及诈骗性质的骚扰电话时,个人隐私信息可能被窃取,导致个人财产安全受到威胁,如信用卡盗刷、身份被盗用等情况。
2. 对社会的影响
信任破坏:大量骚扰电话降低了人们对正常电话沟通的信任度。人们可能会对一些真正的服务通知电话或者紧急联系电话产生怀疑,影响正常的社会信息传递效率。
电信资源浪费:AI机器人拨打的大量骚扰电话占用了电信网络资源,影响电信网络的正常运行效率,也可能导致网络拥堵等问题,影响其他用户的正常通信需求。
三、应对措施
1. 监管层面
完善法律法规:监管部门需要进一步完善相关法律法规,明确对于利用AI技术进行骚扰电话行为的界定和处罚标准。例如,加大对违规企业的罚款力度,提高其违法成本。
加强监管执法:加大对骚扰电话的监测和打击力度。可以通过技术手段监测异常的大规模呼叫行为,对发现的违规企业及时进行查处,要求其停止违法行为并进行整改。
2. 企业层面
自律规范:电信运营商和互联网企业等相关企业应加强自律,建立严格的内部审核机制。例如,对使用语音呼叫服务的企业进行资质审核,确保其呼叫行为合法合规。同时,加强对自身业务的管理,防止自身平台被用于骚扰电话的拨打。
技术防范:研发和应用反骚扰电话技术,如电话拦截、标记等功能。电信运营商可以在网络端对疑似骚扰电话进行识别和拦截,手机厂商也可以在手机系统中优化骚扰电话拦截功能,提高用户的防护能力。
|
|