金观平：统筹消费软硬环境建设

xinwen.mobi · 发表于 2025-6-13 15:09:55

金观平在《统筹消费软硬环境建设》一文中指出，消费环境建设是一项兼具民生温度与发展速度的系统性工程，需要抓好“软”“硬”两方面建设，以环境之“优”促消费之“活”，为经济高质量发展注入持久动力。具体内容如下：改善消费硬环境：关键在于补齐设施建设短板，提升消费便利度。完善城乡消费设施：加强乡村终端物流配送设施建设，打通农村消费“最后一公里”。提升消费品质：积极发展智慧商圈、沉浸式体验空间等。加强配套保障：从场地、交通、停车等方面加强对夜间消费集聚区配套保障，让夜间消费更便利、更安全。推动智能化改造：加强消费基础设施的智能化改造，推动线上线下融合发展，为消费者提供更加便捷、高效的消费服务。优化消费软环境：核心在于构建公平有序的市场治理体系，营造可预期的消费生态。强化标准引领：加快健全消费品质量标准体系，特别是针对旅游、养老、家政等消费者关心的服务领域制定统一规范，以高标准倒逼服务质量提升。深化信用监管：依托全国信用信息共享平台，建立覆盖全行业的信用评价与惩戒机制，对失信主体实施跨部门联合惩戒，形成“一处失信、处处受限”的约束效应，引导企业将诚信经营作为核心竞争力。提升监管效能：完善跨部门协同监管机制，加强对重点领域的全链条监管，严厉打击制假售假、价格欺诈等违法行为，显著提高违法成本。畅通维权渠道：整合12315等平台资源，建立消费纠纷多元化解机制，实现投诉处理“接诉即办”“一码通办”，让消费者维权更便捷、更高效。近日，五部门联合启动优化消费环境三年行动，围绕生产、流通、消费全链条实施系统性治理，靶向破解消费领域痛点、堵点，正是统筹消费软硬环境建设的重要举措。

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金观平：统筹消费软硬环境建设

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