近日,上海的胡先生因不堪忍受招商银行信用卡中心持续的电话营销骚扰,将其起诉至法院,最终获赔5000元精神损害抚慰金,引发网友点赞并求教程。具体情况如下:事件起因:胡先生曾办理过招商银行信用卡,2025年2月底到3月初,他频繁接到招商银行官方号码打来的业务推销电话。投诉经过:胡先生首先选择在“金融消费者保护服务平台”进行投诉,要求招行停止推销、银行分管负责人道歉并赔偿200元。银行答应停止推销,但拒绝了其他诉求,且在3月6日-10日期间,胡先生又陆续收到招行发送的三条推销短信。起诉过程:3月底,胡先生将该银行信用卡中心正式起诉至浦东新区人民法院,要求赔偿500元以及进行书面道歉。开庭当日,他查阅相关类案判决后将赔偿金额变更至3000元。开庭后银行同意赔付3000元,但想以登门道歉的形式代替书面道歉,被胡先生拒绝后,银行又将赔偿提至5000元,胡先生权衡后最终接受了此方案。法律依据:根据《民法典》第1033条规定,私人生活安宁受法律保护,未经权利人同意,任何组织或个人不得用电话等方式侵扰他人生活安宁。银行在胡先生明确拒绝后仍继续拨打推销电话、发送短信,构成侵权。胡先生的维权过程为大家提供了可借鉴的经验,网友可参考以下教程进行维权:明确拒绝并保留证据:接到推销电话时,清晰表示“拒绝接受任何营销”。同时保存好通话记录、短信截图,必要时进行录音,这些证据是维权的关键。多渠道投诉:可先拨打银行客服电话,要求标注“禁止营销”。若未得到有效处理,可拨打银保监会投诉热线12378或向工信部12321网络不良信息举报中心进行投诉。提起诉讼:若投诉无果,可通过“人民法院在线服务”小程序等进行网上立案,流程简便,费用低廉。小额诉讼可自行辩护,法院通常倾向于保护消费者。在诉讼过程中,可参考类似判例,合理提出赔偿诉求。
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