上海站、虹桥站等19站可享轻装坐火车

xinwen.mobi · 发表于 2025-6-30 23:16:47

从2025年6月28日起，上海站、上海虹桥站等19座车站试点开展“轻装行”服务。旅客可享受“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，通过铁路12306App、微信小程序即可线上预约办理。具体情况如下：服务内容：门到站：工作人员会到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李，将其搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜（服务台）。站到门：工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）收取行李，在约定时间内运送至指定位置。目前，上海虹桥站、上海站服务台为行李存放处，其余17座试点车站在显著位置设置了行李服务柜为行李存放处。预约时间：门到站：需在开车前48小时至4小时预约。工作人员上门收件并搬运至车站，安检后，可按旅客要求在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台。站到门：需在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。收费标准：试点初期按件计费，“出发地至车站”和“车站至目的地”为68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”为98元/件，后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。行李要求：行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10千克，每名外交人员可携带35千克，其他旅客每人可携带20千克，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时，还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。此外，在工作人员取件前，旅客可随时取消订单，不收取任何费用。在行李送达指定位置前，工作人员会与旅客电话确认，如遇旅客退票、改签等行程变化，将依照约定办理后续业务并核收相应费用。旅客如需获取更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或查询铁路12306App及微信小程序和车站公告。

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