深圳公安1.6万余个“便民微信”拓宽服务渠道

xinwen.mobi · 发表于 2025-7-3 21:49:22

近日，深圳公安探索推行“便民微信”社区警务工作法，将微信从通讯工具升级为“线索收集地+矛盾调解台+服务供给站+平安共同体”，有效提升基层治理的效能。目前，深圳全市公安民辅警已开通1.6万余个企业微信账号。相关介绍如下：推行过程：从今年4月15日起，“便民微信”社区警务工作法在龙华分局试点推行。面对深圳警情体量大、治安要素复杂等现实问题，自5月下旬起，深圳公安在全市范围内全面推广该工作法，邀请广大市民添加辖区公安民辅警的企业微信为好友，更好地联系和服务群众。主要做法：社区民辅警作为“便民微信”的主力军，统一开通企业微信添加辖区群众为好友，并整合社区干部、网格员、治保会成员、保安员、楼栋长等各类群防群治力量，建立社区警务团队企业微信工作群，将线索反映、法治宣传、安全防范、便民服务举措融入群众的日常工作和生活中。同时，深圳公安还形成“社区民警为主力、办案民警为补充、所队长为表率”的全警参与格局。优势特点：“便民微信”为辖区群众提供更加“扁平化”的服务，群众通过“便民微信”联系社区民警举报投诉或进行咨询，等同于直接致电辖区派出所。而且当原社区民警调离后，接任的社区民警可以继承原有账号的好友关系，并自动向好友发送“接任”提示消息，不会打破原来与辖区群众建立的“信任关系”。实际效果：通过“便民微信”能够快速倾听辖区民意、了解治安动向，已成为融合辖区全方位管理服务的“信息集散器”，成为新时代公安派出所服务群众、推进社会治理的“新抓手”，实现了警民沟通“零距离”、信息掌控“全覆盖”、风险预警“早感知”、服务群众“全天候”、矛盾化解“在萌芽”。未来规划：深圳公安将持续探索和实践“主动警务、预防警务”的新时代公安工作新路径，不断深化相关应用建设、提升智慧赋能水平，如搭载集智能问答、防范宣传等功能于一体的AI智能警务会话辅助助理，真正将“便民微信”打造成精准搭建在社区群众中的“民心桥”。

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深圳公安1.6万余个“便民微信”拓宽服务渠道