2025年7月3日,工信部发布关于开展号码保护服务业务试点的通知,规划“700号段”作为号码保护服务业务的专用码号资源,旨在加强个人信息保护,规范中间号业务等。以下是对号码保护服务的详细介绍:业务定义:号码保护服务业务是指受快递、外卖、网约车等互联网平台企业及其他企事业单位委托,为其个人用户分配临时号码,即“中间号”或“隐私号”,代替真实手机号码,利用公用电信网实现和他人之间的话音、短消息等通信功能,减少个人手机号码泄露风险的一种业务。应用场景:常见于网约车、网络购物、外卖等服务场景。如网约车服务中,司机和乘客通过平台分配的“中间号”通信;网络购物时,商家和快递员可通过平台生成的“中间号”联系收件人;外卖服务中,外卖平台也会生成“中间号”对商家和骑手隐藏消费者真实号码。试点工作内容: 完善政策制度:明确业务定义和参与方,明晰应用平台提供方、基础电信业务经营者、业务使用方三方责任边界和要求,强化合规经营,限制应用平台提供方“转租转售”。 规划专用号段:规划700专用号码,其管理位长11位,使用位长15位。该号段在形式上可与手机号码明显区分,方便用户识别,且能满足未来快递、外卖、网约车等场景千亿级的码号资源需求。 稳步推进试点:设置了三个月试点准备阶段、三个月试点过渡阶段、两年正式试点阶段。试点过渡阶段结束后,将全部使用700专用号码开展号码保护服务业务。 强化监督管理:严格管理业务试点和700专用号码申请,强化业务和码号分配全流程管理,提升技术监管手段,防范700专用号码被滥用。对试点期间严重违法违规的业务参与方,将依法撤销试点资格并严肃查处。对用户的影响:用户在拨打或接听电话时,若看到15位长的“700XXXXXXXXXXXX”号码,就可认定本次通信使用了号码保护服务,对方看不到用户的实际号码。号码保护服务不会影响正常通信,既能保障服务人员联系到用户,又能保护用户手机号码隐私。同时,还将组织对700专用号码进行标记,显性提示用户,提升用户感知。
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