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客户因病出行难 兴业银行十堰分行

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xinwen.mobi 发表于 2023-12-3 07:39:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

兴业银行作为一家社会责任心强、关爱客户的金融机构，非常重视客户的需求和困难。针对客户因病出行困难的问题，我们十堰分行将积极配合相关政策和要求，为客户提供便捷、周到的服务。

首先，我们会与客户进行充分沟通，了解其具体的病情和出行需求。针对客户出行困难的实际情况，我们会提供多种方式的服务选择。比如，我们可以推荐客户使用网上银行、手机银行等远程渠道，让客户在家就能办理各种银行业务，避免不必要的出行。

另外，我们的柜员会提供上门服务，尽可能满足客户的需求。如果客户需要办理某项业务而无法亲自前往银行，我们可以派遣工作人员前往客户家中或者指定地点，协助客户办理业务，确保他们的权益得到保障。

同时，我们也会建议客户与医疗机构、社会救助组织等联系，了解是否能够提供相关的医疗、出行协助。作为银行，我们将积极提供相关证明和合作支持，为客户争取更多的帮助和便利。

最后，我们会持续关注客户的病情和需求变化，及时调整服务方式和措施，确保客户能够便捷地享受到我们提供的金融服务。

兴业银行始终秉承着"诚实守信、服务至上"的核心价值观，将以客户的利益为首要目标，为客户提供符合政策要求、满足客户需求的服务，同时积极践行社会责任，履行金融机构应有的社会使命和贡献。
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