山东威海：公共服务成就山海旅游一幅画

xinwen.mobi · 发表于 2025-5-17 14:53:57

以下从多个方面介绍山东威海如何通过公共服务成就山海旅游一幅画：智慧化旅游服务体系建设打造综合信息平台：建设“图游威海”服务平台，整合20余类2100多个点位的旅游信息、7000余个旅游产品，并配合VR云导览，为游客提供全景式、全链条的优质便捷服务。同时，建设“城市大脑”旅游数据平台，整合游客流量、消费习惯等数据，为优化服务提供数据支撑。创新管理路径：建设文旅监测平台，实现A级旅游景区、文博场馆等380路视频全覆盖，打造“实景三维+数字孪生”的智慧商圈管理模式，集成安全预警、客诉分析等功能，开发“千里山海平安游”小程序，实现智能监管和数字化治理。旅游交通服务优化完善公共交通网络：开通环海路观光巴士、夜游巴士、定制公交等，满足游客不同的出行需求。同时，建成适应City Walk新需求的45公里电动自行车专用道，串联起13个网红旅游景区，为游客提供了更加便捷、环保的出行方式。提升交通枢纽服务：实施“六站一体”提升工程，将高铁站人车匹配时间压缩至3分钟，提高了游客的出行效率。旅游配套设施建设建设文旅驿站：升级千里山海自驾旅游公路，打造23处文旅驿站，串联起90%以上的文旅资源，为自驾游客提供停车、加油充电、餐饮住宿、车辆维修等一站式服务。优化停车设施：引入智慧停车平台、车流识别系统，开放机关事业单位停车场，增加机动车停车位2200个、电动停车位3000多个，有效缓解了旅游停车难的问题。改善旅游厕所条件：建设755个规范化旅游厕所，鼓励商户免费开放卫生间，为游客提供了更加便捷、卫生的如厕环境。旅游政策与机制保障出台配套政策：2023年以来研究出台了21项旅游配套政策，建立14项统筹推进机制，市、县、镇（街）三级联动，形成全市齐抓共管的工作格局，为旅游产业的发展提供了有力的政策支持。建立纠纷速调机制：首创涉旅问题快速联动处置机制，在海岸一线挂牌并投入使用6处旅游纠纷速调中心，公安、文旅、市场监管、司法等部门联合入驻，实现“矛盾不出景区、纠纷就地化解”。旅游消费环境营造打造夜间消费集聚区：推进“文旅+百业”融合发展，打造两大国家级夜间消费集聚区，增添了城市的热度和活力，丰富了游客的夜间旅游体验。开展文旅惠民活动：连续开展7届文旅惠民消费季活动，打造综合支付示范服务区和无障碍支付商圈，举办旅游商品大赛，间接拉动消费年均近1亿元，让游客享受到了更多的实惠。旅游服务质量提升加强市场监管：出台文旅行业信用分级分类管理办法，建立全省首个文旅信用互认联盟，加强旅游市场监管和联合执法检查，重点规范电动车安全和民宿管理等，维护了旅游市场秩序。开展志愿服务：开展行业技能比武、志愿服务等活动，提升了旅游从业人员的服务水平和职业素养，进一步增强了“精致城市好客威海”的品牌影响力。

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