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未按宣传时间发货,虚假承诺

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www.xinwen.mobi 发表于 2024-2-20 22:08:26 | 显示全部楼层 |阅读模式

在法律领域,当商家未能按宣传的时间发货或者做出虚假承诺时,消费者可以采取一些措施维护自己的权益。首先,消费者应当保存所有与购买行为相关的证据,包括广告、订单、通信记录等。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知情权和公平交易的权利。如果商家未履行其承诺或提供的商品信息不真实,消费者可以要求商家承担相应的法律责任。这可能包括退货、换货、赔偿损失等。

如果商家拒不履行承诺,消费者可以通过以下途径解决争议:
1. 直接与商家协商解决。
2. 向消费者协会投诉,寻求帮助。
3. 通过电子商务平台(如果是网购)的争议解决机制进行投诉。
4. 向工商行政管理部门或市场监管部门投诉。
5. 如果争议金额较大或协商不成,可以通过仲裁机构或人民法院提起诉讼。

值得注意的是,消费者应在法律规定的时效内行使权利,通常情况下为购买商品或者接受服务之日起计算的一年内。

此外,对于商家的虚假宣传,根据《反不正当竞争法》等相关法律法规,有关部门还可以对商家进行行政处罚,包括但不限于罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等。

因此,面对商家的未按宣传时间发货或虚假承诺的行为,消费者有权依法维权,并要求商家承担相应的法律责任。
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