我国建成全球规模最大互联网办电服务体系

2025 年 6 月 5 日，国新办召开新闻发布会介绍，我国已建成全球规模最大的互联网办电服务体系。相关情况如下：服务体系特点：信息化、网络化、智能化的高效便捷办电服务方式基本形成。线上办电渠道与业务办理情况：国家电网、南方电网建立了“网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号”等全方位线上办电渠道。“网上国网”“南网在线”等线上服务 APP 注册用户突破 4 亿户，线上办理比例达到 97%以上，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础业务实现“一网通办”。相关配套服务成就：    - 基本实现“三零”“三省”服务全覆盖，即低压用户用电报装“零上门、零审批、零投资”，高压用户用电报装“省力、省时、省钱”，近 5 年累计为用户节省办电投资超过 3000 亿元。    - 全国各省份基本实现政务平台与供电企业用电报装系统互联互通，可提供居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”等智能化服务。