“失控”的加盟：居然之家“野蛮生长”模式能走多远

居然之家以加盟为主的“轻资产”连锁发展模式虽带来了规模扩张，但因存在监管缺位等问题，其“野蛮生长”模式面临诸多挑战，能否持续走下去存在不确定性。具体分析如下：模式弊端凸显：    监管缺失问题严重：从广州增城居然之家新塘店事件可见，品牌方坐收加盟费后常疏于监管。新塘店内部管理混乱，加盟商以虚假主体签订合同，使用多个私人账号收款，居然之家未履行统一收银资金监管义务。且加盟合同对品牌方监管责任只字未提，出现问题后品牌方试图甩锅给加盟商。黑猫投诉平台数据显示，近三年对居然之家门店投诉多达622单，仅89单解决，多为产品质量和家装服务问题，反映出监管缺失是普遍现象。    底层风险加大：近年来家装行业竞争激烈，居然之家为快速扩张，盲目采用加盟模式，忽视对加盟商资质审核和日常监管。一些加盟商为短期利益不择手段，易引发底层资金链风险和法律纠纷，如2023年居然之家长沙高桥店就因私自收银等问题被多次投诉，涉及金额逾千万元，这种情况若不改善，可能形成系统性风险，损害品牌形象和消费者信任。转型面临挑战：    传统加盟体系惯性影响：2024年居然之家更名为“居然智家”，试图向智能家居产品与服务转型，但仍需面对传统加盟体系的惯性。加盟商每年需支付高额权益金，若品牌方无法通过服务或产品创新提升附加值，长期来看加盟商利润可能压缩，进而影响加盟积极性，不利于品牌扩张。    行业整合压力倒逼：泛家居行业正经历洗牌，居然之家2024年财报显示总费用率较高，受全国布局的营销投入和财务成本影响较大。此前其沈阳浑南项目也曾因资金问题延期交付，在“资本依赖+扩张压力”的双重矛盾下，单纯依赖加盟扩张难以为继，企业需加速转型，平衡好扩张速度与管理质量。未来发展机遇：    合作转型带来动能：2025年居然之家与中国电力签署战略合作协议，在智慧门店、碳交易等领域展开合作，为其数字化转型注入动能。若能通过技术赋能提升运营效率，借助智慧门店等手段加强对加盟店的管理，有望改善当前局面。    模式创新或成关键：居然之家计划通过“销售分成”模式替代传统“固定租金”，与工厂、经销商形成利益共同体，打造数字化产业服务平台。这种“轻资产+重服务”的模式，若能有效降低运营成本并提升协同效率，或将成为其可持续发展的关键。