1859元买的新影石相机发烫 影石创新称非直接授权店

据浙江电视台《1818黄金眼》栏目报道，陈女士为做宠物博主，花费1859元购买了一台影石Insta360 GO 3S相机。然而，她在使用5到6分钟后，相机就开始发烫，且伴有摄像头跳红灯等问题。陈女士发现购买店铺一栏只显示“品牌好货”，看不到店名。卖家称“拆封后非质量问题，将不再支持退换服务”，但陈女士从影石官方旗舰店处得知，产品支持激活试用。影石客服热线确认陈女士购买的相机序列号属实，但表示该店铺并非其直接授权的售卖店铺。关于售后，影石方面称不会影响一年质保，但退货不在其处理范围内。影石创新回应称，正常情况下，大部分影石相机产品都有过热保护，不会导致相机烧毁，消费者不必担心。相机功率较大，开启一段时间后发烫属于正常现象，且该相机有68度的发热阈值，达到此温度会触发过热保护暂停录制。产品官网显示，这款“拇指相机”在25°C的实验室环境下，关闭Wi-Fi并熄屏，以“录像模式”录制1080p30fps，单机最高可拍摄38分钟视频，结合拓展舱可拍摄140分钟，但实际续航时间可能因不同条件而异。最终，陈女士反馈平台同意退货退款，问题得到协商解决。