携程 “强制调价” 风波升级

携程“强制调价”风波升级，郑州市市场监督管理局已介入调查。该事件源于郑州多家酒店商户举报，称其在携程平台上架的酒店房间价格被携程私自修改。具体情况如下：“调价助手”变“强制调价”：“调价助手”是携程推出的自动化调价工具，本应让商家拥有自主选择权，可实际情况是，只要检测到其他平台价格更低，携程后台便会自动调低酒店房价，甚至会使部分房型售价低于成本价。有些商家申报了八五折扣，后台也会擅自调整到七五折。功能“强制绑定”难关闭：携程将“调价助手”与平台挂牌资格深度捆绑，商家入驻便自动开通，退出流程却形同虚设。即使商家要求关闭，携程客服也常以“系统默认”“无法单独关闭”等理由推脱。酒店商家利润受损：武汉一家酒店的店长称，携程平台在酒店不知情的情况下将房间定价下调，酒店申请取消“调价助手”功能频繁受阻，即便取消成功，也会在几天后重新被加入。该店长还表示，平台曾将其五一期间的房间下调了一倍多价格，严重干预了酒店经营。携程客服回应：关于“调价助手”未经酒店商户允许私自调价一事，携程平台客服人员表示，该功能是为了使酒店价格适应当地市场价格，帮助酒店商家提高市场竞争力。若要关闭，酒店商户需用平台绑定的手机号向平台致电方可。对于关闭后仍被调价的情况，客服称合同有规定要求各平台价格一致，系统核查到其他平台价格低于携程时就会追价。法律层面争议：根据《价格法》，经营者享有自主制定属于市场调节的价格的权利。《电子商务法》也规定，电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者的交易价格等进行不合理限制。若平台未经酒店商家同意私自调价，存在故意压低价格以排挤竞争对手等操纵市场价格的行为，或者通过虚假价格诱导消费者交易，属于违法行为。市场监管部门介入：7月9日下午，郑州市市场监督管理局表示正在对此事进行调查，已向携程平台方面了解有关情况。有酒店工作人员称，市场监管部门已到店里询问了有关平台调价的情况。