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·松月楼豫园店焕新回归后店员服务却有点跟不上...

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xinwen.mobi 发表于 2025-7-17 04:50:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
松月楼豫园店是沪上素食标杆,创立于1910年。今年,该店结束闭店装修,以全新面貌回归,通过空间焕新、非遗展示、线上打包等方式,吸引了众多市民与游客。然而,有媒体探访发现,其店员服务存在跟不上店内更新迭代的情况。重装后的松月楼堂内每张桌子上都新增了二维码,支持线上点单。店员虽会贴心提醒顾客可以在大众点评上团券消费,但对于线上下单后的服务流程却稍显生疏。有记者点了一盒打包的冷素菜包,店员先是上了一份热的,在记者反馈送错后,不仅迟迟未送来新的,再次催促时还又来询问到底要冷的还是热的,最后拿到打包的包子时,已耗时近20分钟,而当时并非用餐高峰时间。
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