列车长300元“雪中送炭” 父子解决了旅途食宿问题

xinwen.mobi · 发表于 2025-11-15 19:48:47

列车长300元“雪中送炭”，父子解决旅途食宿难题
德清站台，小男孩手捧锦旗，眼中闪烁着感激的泪光，一声“谢谢列车长阿姨”凝聚了旅途所有的温暖与感动。

“谢谢列车长阿姨！”在德清站站台上，一个小男孩和他的父亲手捧锦旗献给列车长郑美雯。这个温情的场景源于不久前一趟列车上的暖心相助，见证了铁路工作人员对旅客无私的关怀。

11月3日，D2223次列车从杭州东站开出不久，7号车厢门口传来小朋友的哭闹声：“爸爸，我要手机！我要手机！我要买吃的！”一个小男孩围着父亲不停哭闹，引起了列车长郑美雯的注意。

01 突发状况：旅途中遭遇困境
原来，旅客舒先生在上车前不慎丢失了手机，身上既没带现金也没带银行卡。

“孩子饿了一路，我也实在没办法。”舒先生无奈地表示。

他急着回四川省阿坝州为大女儿置办婚礼用品，没想到旅途中丢了手机，简直“寸步难行”。

在当今社会，人们出行越来越依赖电子支付，当失去手机后，舒先生发现自己连基本的食宿都无法解决。

这突如其来的困境，让带着孩子的父亲倍感焦虑和无助。

02 暖心相助：列车长的“雪中送炭”
了解情况后，郑美雯立即拿来自备的食物递给小朋友。

在接下来的14个小时旅程中，列车工作人员始终关心照顾着这对父子。

郑美雯和她的团队用专业的服务和真诚的关怀，确保了舒先生父子在旅途中得到妥善照顾。

临近列车终点站成都东站时，郑美雯做出了一个更令人感动的举动——她塞给了舒先生300元现金：“先解决今晚的住宿问题，还带着孩子呢！”

接过这份沉甸甸的心意，舒先生长长地舒了口气。

03 诚挚感谢：一份迟来的锦旗
几天后，舒先生办完事情回杭州，特意赶到德清站，在站台等候郑美雯值乘的D224次列车到达。

他不仅将借款如数归还，还对列车工作人员给予的帮助表达了诚挚的感谢。

这份感激之情不仅体现在归还的借款上，更体现在那面精心准备的锦旗和男孩发自内心的感谢中。

铁路工作人员的善举不仅解决了一时的困难，更传递了社会的温暖与正能量。

04 延伸思考：列车上的暖心服务
这样的暖心故事在铁路上并不少见。

在福州至北京西的Z60列车上，一位食道烧伤的小旅客只能吃软质食物，列车长刘敏发现后，立即请餐车特事特办，为他们准备松软饭菜，还亲自为孩子喂饭。

在另一起事件中，G6013次列车上一名旅客没带手机和现金，无法办理补票和购买食物，列车长蒋诚不仅用自己的手机让旅客联系家人，还帮忙点了早餐并送了茶水。

而沈阳客运段的列车长刘伟，更是资助山村贫困兄妹长达5年，月工资不足4000元的他，第一次见到孩子们就留下了近3000元，并带领同事们组成爱心志愿队，持续帮助这个家庭。

这些列车工作人员用自己的行动证明，真正的服务超越职责本身，是发自内心地对旅客的关怀。

如今，郑美雯和她的同事们依然飞驰在铁路线上，而那位收到帮助的小男孩，也许在多年后的某个午后，会再次想起列车上的那份温暖，那份在他饥饿时递来的食物，那份在他父亲无助时伸出的援手。

铁路线纵横交错，列车南来北往，而这样的温情故事，依然每天都在上演。

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