云南：让群众监督“一键即达”

xinwen.mobi · 发表于 2023-12-18 10:48:40

在云南，推行“一键即达”服务的同时，确保群众能够有效地监督这项服务。具体措施如下：

1. 加强信息公开和透明度：建立可信任的信息发布机制，向群众公开“一键即达”服务的规则、操作流程和收费标准等。确保群众了解服务内容，避免信息不对称。

2. 建立投诉和反馈渠道：为群众提供便捷的投诉和反馈渠道，鼓励他们及时以及详细地反映问题和意见。建立有效的问题解决机制，对投诉进行及时处理和回应。

3. 设立监督机构和岗位：设立专门的监督机构，负责监督“一键即达”服务的运行情况和服务质量。同时，安排专门的岗位对服务过程进行监督，确保服务提供商遵守相关规定，并及时采取纠正措施。

4. 强化行业自律：建立行业协会或组织，制定行业标准和行为规范，引导和监督服务提供商严格遵守规定。开展行业自律教育，提高从业人员的业务水平和职业道德。

5. 加强法律监管：制定相关法规和规章，明确“一键即达”服务的合规要求和责任。加强执法力度，对违规行为进行查处和处罚，形成威慑机制。

通过以上措施，云南可以确保群众能够有效地监督“一键即达”服务。这样一来，不仅能够提供便捷高效的服务，也能够保障服务质量和群众权益，促进社会和谐发展。

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