慧择发布理赔及客户服务报告

xinwen.mobi · 发表于 2024-1-17 11:55:54

慧择发布的理赔及客户服务报吿显示，2022年，慧择累计为用户处理理赔案件超过10万件，累计赔付金额超过15亿元。其中，医疗险理赔案件数量占比最大，占比达到55%，其次是重疾险理赔案件，占比为25%。

报告还显示，慧择在客户服务方面也取得了显著成效。2022年内，慧择累计接待客户咨询超过15万次，其中95%的问题在24小时内得到解决。此外，慧择还通过线上线下相结合的方式，为客户提供全方位、多层次的服务。

报告指出，随着保险市场的不断发展和消费者需求的不断变化，理赔及客户服务将成为保险公司核心竞争力的重要组成部分。慧择将继续致力于提升理赔效率和服务质量，以满足客户日益增长的需求。

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