天津发布供电服务再提升十项举措智

xinwen.mobi · 发表于 2024-1-20 22:35:10

天津发布供电服务再提升十项举措智能化

为进一步优化营商环境，提升供电服务水平，近日，天津市电力公司发布了供电服务再提升十项举措，其中包括推进智能化服务、提升办电便利性、强化供电可靠性等方面，以更好地满足广大用户用电需求。

一、推进智能化服务

1. 推广线上办电：通过“网上国网”APP、微信小程序等渠道，实现用电业务全流程线上办理，让用户足不出户即可办理用电业务。
2. 智能导航：利用人工智能和大数据技术，为用户提供精准的用电业务办理导航服务，方便用户快速找到最近的供电服务窗口。

二、提升办电便利性

3. 简化办电流程：进一步简化办电流程，减少用户办理用电业务所需的资料和环节，提高办电效率。
4. 缩短办电时限：缩短用电业务办理时限，实现低压小微企业接电“零上门、零审批、零投资”，提升用户办电体验。

三、强化供电可靠性

5. 提升供电能力：加大电网建设力度，提高供电能力和供电可靠性，确保用户用电需求得到满足。
6. 加强应急保障：建立健全应急保障机制，提高应对突发事件的能力，确保在极端天气和突发事件下的供电安全。

四、提升供电服务质量

7. 加强供电服务监督：建立供电服务监督机制，定期对供电服务进行评估和监督，及时发现并改进服务中存在的问题。
8. 优化供电方案：根据用户用电需求和实际情况，制定合理的供电方案，确保供电方案的科学性和可行性。

五、推进节能减排

9. 推广绿色能源：积极推广绿色能源技术和应用，鼓励用户使用清洁能源，降低用电成本和碳排放。
10. 加强节能宣传：加强节能减排宣传和培训，提高用户节能意识和节能能力。

天津市电力公司表示，将持续优化供电服务，不断提升用户用电体验和满意度，为天津市

经济社会发展提供坚强的电力保障。同时，呼吁广大用户积极参与电力服务监督，共同推动供电服务水平的提升。

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