客户办理业务与柜员发生争执被喊“滚”？银行通报

www.xinwen.mobi · 发表于 2024-1-25 09:11:18

近日，一则关于客户在银行办理业务时与柜员发生争执，随后被喊“滚”的视频在网络上引发热议。据了解，该事件发生在中国农业银行某分行。

据视频显示，一名客户在柜台办理业务时，与柜员发生了言语争执。在争执过程中，柜员情绪激动，大声喊道：“滚出去，不要在这里捣乱！”此言论引发了公众的广泛关注和讨论。

对于这一事件，中国农业银行迅速进行了回应。在一份通报中，该行表示，已经关注到了该视频，并对事件表示深感遗憾。银行表示，对于涉事柜员的不当言论，已经进行了严肃处理，并向客户及公众表示诚挚的歉意。

同时，农业银行强调，一直以来，该行始终坚持以客户为中心的服务理念，对于任何影响客户权益的行为，都将严肃处理。银行表示，将以此事件为鉴，加强员工的服务意识和职业素养培训，确保为客户提供更加优质、专业的服务。

此外，农业银行还表示，将积极配合相关部门的调查，依法依规处理此事，并将处理结果向社会公布。

这一事件再次引发了公众对于银行服务质量的关注。在社交媒体上，许多网友纷纷表示，希望银行能够真正从客户的角度出发，提高服务质量，营造良好的服务环境。同时，也有网友表示，对于柜员的不当言论，银行应该给予严厉的处罚，以此为鉴，防止类似事件再次发生。

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