3月1日起快递不得擅自放驿站

xinwen.mobi · 发表于 2024-2-24 05:24:00

自2023年3月1日起，根据中国相关法律法规及邮政管理部门的规定，快递公司不得擅自将快递包裹放置在驿站或快递柜中。这一规定旨在保护消费者权益，确保消费者能够及时收到自己的快递包裹。

快递服务提供者必须遵守以下原则：

1. **明确告知**：在投递前，快递公司应通过电话、短信、应用程序通知等方式，明确告知收件人快递到达信息，并提供选择的服务选项，包括上门配送、自助取件等。

2. **尊重选择**：如果收件人指定了送货上门，快递公司应尊重其选择，并安排快递员进行上门投递。

3. **特殊情况处理**：在无法联系到收件人或收件人拒绝接收时，快递公司可以与收件人协商，选择其他合适的投递方式或存放地点。

4. **超时处理**：如果快递包裹在驿站或快递柜中存放超过规定时间未被取走，快递公司应主动联系收件人，并重新协商投递时间或地点。

违反上述规定的快递公司可能会面临行政处罚，包括但不限于罚款、业务限制等。同时，消费者也有权对快递服务不满意时提出投诉，要求赔偿。

快递公司和消费者都应该了解并遵守这些新规定，以保障双方的合法权益，并提高快递服务质量。

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3月1日起快递不得擅自放驿站

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