老人沉迷“假古董”直播8天花7万元！如何维权？

xinwen.mobi · 发表于 3 天前

如果老人沉迷“假古董”直播并花费7万元，可以参考以下维权途径：

一、收集证据
1. 交易记录
查找老人支付7万元的相关支付凭证，如银行转账记录、电子支付平台（如微信支付、支付宝）的交易明细等，这些记录能够明确显示资金流向和交易时间。
2. 直播相关证据
录制视频：如果可能，录制涉及该“假古董”交易的直播回放。直播中的主播介绍内容、对古董的描述（如声称是某个年代的真品、具有特殊价值等虚假表述）、展示的画面等都可能成为关键证据。
聊天记录：查看老人与主播或者直播平台客服之间的聊天记录，看是否存在误导性的推销话语、承诺等。

二、与商家协商
1. 直接联系
让老人或者家属尝试直接联系直播商家，通过在直播平台上的私信功能、预留的客服电话或者其他联系方式，向商家表明购买的古董存在问题，要求退款。
在协商过程中，明确指出商家在直播中的虚假宣传行为，如将现代工艺品谎称为古董等情况，并出示收集到的相关证据。
2. 书面通知
如果口头协商没有效果，可以考虑发送书面的退款通知。在通知中详细说明购买情况、发现古董为假的依据以及要求退款的合理诉求，并通过挂号信或者有记录可查的快递方式寄送给商家。

三、向直播平台投诉
1. 平台规则投诉
了解直播平台针对商品交易的相关规则，很多直播平台都有禁止虚假宣传、售卖假冒伪劣商品的规定。向平台提交投诉，说明老人在该平台直播间购买到“假古董”的情况，并附上收集的证据。
2. 要求平台介入
要求直播平台对商家的销售行为进行调查，平台有责任对商家进行管理。如果平台核实商家存在违规行为，可能会采取诸如限制商家账号、促成退款等措施。

四、寻求监管部门帮助
1. 消费者协会
可以向当地的消费者协会投诉。拨打12315热线或者通过网络平台（如全国12315互联网平台）进行投诉，详细说明老人的遭遇、损失金额以及商家的欺诈行为等情况。消协可以作为中间方，尝试调解消费者与商家之间的纠纷。
2. 市场监管部门
如果怀疑商家存在售卖假冒伪劣商品等违法行为，可以向当地市场监管部门举报。市场监管部门有权对商家进行调查，检查其是否具备合法的经营资质、商品是否符合相关标准等。如果查实商家的违法行为，将依法进行处罚，并可能帮助老人追回损失。

五、法律途径
1. 咨询律师
可以先咨询专业的律师，向律师详细介绍整个事件的经过、现有的证据等情况。律师可以根据具体情况评估案件的走向，并提供法律建议，如是否可以提起诉讼、诉讼的胜率等。
2. 提起诉讼
如果协商、投诉等途径都无法解决问题，可以考虑向法院提起诉讼。以买卖合同纠纷或者欺诈为由，要求商家退还购买“假古董”的款项，并可以根据法律规定要求商家承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，充分利用收集到的证据来支持自己的诉求。

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