110与12348已实现高效对接联动

xinwen.mobi · 发表于 5 小时前

110与12348实现高效对接联动具有诸多重要意义。

一、对群众的意义
1. 便捷高效的服务体验
一站式解决问题
   当群众遇到涉及法律纠纷和治安等综合性问题时，无需分别向不同部门多次求助。例如，在遇到因邻里纠纷引发的轻微人身伤害和财产损害情况时，可能既涉及治安管理方面的问题，需要警方介入维护秩序、调查事实，又涉及民事法律权益的界定和赔偿等法律问题。通过110与12348的对接联动，群众拨打110报警后，相关部门能够迅速判断问题的性质，对于其中涉及法律专业咨询和法律援助需求的部分，可以及时转接或协调12348法律服务资源，使群众在一个求助渠道中就能得到全面的解答和指引，大大节省了时间和精力。
及时准确的引导
   在紧急情况下，如遭遇诈骗、家庭暴力等，群众可能会惊慌失措，不知道如何应对。110民警在接警后能够迅速到达现场稳定局面，对于案件中涉及复杂法律关系的部分，12348的专业律师可以通过对接机制，为群众提供准确的法律建议，告知其应有的权利和保护措施。比如在家庭暴力案件中，律师可以告知受害者如何申请人身安全保护令，为受害者提供及时的法律保障方向。

2. 提升法治意识和安全感
法治宣传融入服务
   在110与12348联动处理问题的过程中，无论是110民警还是12348的法律服务人员，都会在解决具体问题的同时，向群众普及相关法律法规知识。例如在处理交通事故纠纷时，除了对事故责任进行认定和处理外，还可以向当事人普及交通法规以及在后续保险理赔、民事赔偿等方面的法律规定，让群众在具体案例中学习法律知识，增强法治意识。
全方位权益保护增强安全感
   这种联动机制使得群众的合法权益能够得到全方位的保护。无论是人身安全还是财产权益、法律权益等，都有相应的专业力量提供保障。例如，当群众遭遇合同诈骗时，110可以迅速开展侦查工作，查找诈骗嫌疑人，而12348可以为受害者提供关于合同诈骗的法律认定、证据收集以及民事赔偿等方面的法律指导，使群众感受到自己的权益在各个层面都受到重视和保护，从而增强社会安全感。

二、对社会治理的意义
1. 资源整合优化
避免资源浪费
   在没有对接联动之前，110和12348可能存在各自为政的情况，处理一些交叉性问题时可能会重复劳动。例如，对于一些经济纠纷引发的治安事件，110可能在没有专业法律指导的情况下多次出警处理表面的治安问题，而12348可能在不了解现场实际治安状况的情况下单纯提供法律咨询。通过对接联动，双方可以共享信息，明确各自的职能和处理重点，避免了重复工作和资源的浪费。
形成治理合力
   110的治安管理和应急处置能力与12348的专业法律服务能力相结合，能够形成强大的社会治理合力。在处理群体性事件时，110可以负责现场秩序的维护、人员的管控等工作，而12348的律师可以针对事件背后的利益诉求、法律关系等进行分析，为政府部门提供法律依据和解决方案建议，共同化解矛盾，维护社会稳定。
2. 矛盾纠纷多元化解
前端预警与后端化解衔接
   110在日常接警过程中能够接触到大量的社会矛盾纠纷信息，这些信息可以作为矛盾纠纷多元化解机制的前端预警。例如，对于一些社区内的邻里纠纷、物业纠纷等，如果110接警发现有矛盾激化的趋势，可以及时将相关情况通报给12348，12348则可以安排律师或调解人员提前介入，提供法律咨询和调解服务，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免矛盾升级演变为治安案件或群体性事件。
丰富矛盾纠纷化解手段
   联动机制整合了行政手段（110的治安管理等）和法律手段（12348的法律服务）来解决矛盾纠纷。对于一些轻微违法但可以通过民事调解解决的案件，如轻微的人身伤害纠纷，110可以在确保治安稳定的前提下，借助12348的律师资源进行调解，促使双方达成和解协议，通过赔偿、道歉等民事方式解决纠纷，既减轻了司法机关的诉讼压力，又能有效地化解矛盾，修复社会关系。

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