泉州网民反映悦澜山安全隐患及质量问题

xinwen.mobi · 发表于 3 小时前

如果泉州网民反映悦澜山存在安全隐患及质量问题，可以通过以下常见途径进行投诉和解决：

一、向开发商反映
1. 直接沟通
业主可以首先尝试与悦澜山的开发商进行直接沟通。可以通过电话联系开发商的客服部门或者到售楼处当面反映存在的安全隐患和质量问题，要求开发商进行调查和整改。
2. 书面函件
撰写正式的书面函件，详细列出发现的安全隐患（如消防设施不完善、建筑结构存在裂缝可能影响整体稳定等）和质量问题（如墙面渗水、装修材料不符合标准等），并要求开发商在一定期限内给予答复和解决方案。通过邮政特快专递（EMS）等方式寄送给开发商的办公地址，保留好寄送凭证。

二、向相关政府部门投诉
1. 住房和城乡建设部门
工程质量监督：泉州市住房和城乡建设局下属的工程质量监督站负责对建筑工程质量进行监督管理。业主可以携带相关证据（如照片、视频、书面材料等）到工程质量监督站投诉悦澜山项目存在的质量问题。监督站会根据投诉内容安排工作人员到现场进行检查核实，如果发现确实存在违反工程建设标准强制性条文等质量问题，会责令开发商和施工单位进行整改。
安全隐患排查：对于安全隐患方面，住建局的安全管理部门也会介入。例如，如果存在建筑物外立面瓷砖脱落风险、楼梯间疏散通道不符合安全规范等问题，安全管理部门会要求开发商采取措施消除安全隐患，如设置警示标志、进行维修加固等。
2. 消防部门
如果发现悦澜山存在消防设施不完备（如消火栓无水、消防通道被占用、火灾自动报警系统故障等）等消防安全隐患问题，可以向泉州市消防救援支队或当地的消防大队投诉。消防部门会依法进行检查，对于违反消防法规的行为会责令限期整改，并依法进行处罚。
3. 消费者协会
业主作为消费者，可以向泉州市消费者权益保护委员会投诉。拨打12315投诉热线或者通过全国12315互联网平台进行投诉。消协在接到投诉后会根据具体情况进行调解，促使开发商解决业主反映的问题，维护消费者的合法权益。

三、通过媒体曝光
1. 本地媒体
联系泉州当地的电视台、报社（如《泉州晚报》《东南早报》等）的民生新闻栏目或记者，向他们反映悦澜山的安全隐患和质量问题。媒体的介入可能会促使开发商更加重视问题的解决，同时也能引起社会的广泛关注，推动相关部门加强监管。
2. 网络媒体和社交平台
在不违反法律法规和平台规则的前提下，可以在一些本地的网络论坛（如泉州本地论坛）、社交媒体群组（如业主群、泉州民生相关的微信群等）中曝光项目的问题，但要注意言论的真实性和客观性。

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