中央社会工作部等八部门联合出台措施加强快递员、网约配送员服务管理

xinwen.mobi · 发表于 3 小时前

中央社会工作部等八部门联合出台措施加强快递员、网约配送员服务管理具有多方面的重要意义：

一、对从业者权益保障方面
1. 劳动报酬保障
明确薪酬制度，有助于确保快递员和网约配送员获得合理的收入。例如，规范计酬方式，防止不合理的克扣工资现象。一些地区存在快递员按件计费，但收件、派件数量统计不透明导致工资计算混乱的情况，这些措施可以要求企业建立清晰、准确的薪酬核算体系，保障从业者的基本劳动报酬权益。
2. 劳动安全保障
从工作环境安全到交通安全等多方面保障从业者安全。对于快递员来说，经常面临恶劣天气下的户外作业，措施可以推动企业为快递员提供必要的防雨、防寒、防暑等装备。对于网约配送员，在交通方面，可促使平台企业加强交通安全教育，提供必要的交通补贴以鼓励使用安全性能更高的交通工具，减少交通事故风险。
3. 社会保障完善
推动快递员和网约配送员的社保参保率提高。在当前，部分从业者由于多种原因（如就业的灵活性、企业逃避责任等）未被纳入社会保障体系。这些措施能够明确企业在社保缴纳方面的主体责任，使快递员和网约配送员在养老、医疗、失业、工伤等方面有所保障，解决他们的后顾之忧。

二、对行业发展方面
1. 提升行业形象
规范服务管理有助于提升快递员和网约配送员的整体形象。例如，通过开展职业技能培训和职业道德教育，使从业者在服务过程中更加专业、礼貌。这有利于改变部分消费者对快递员和网约配送员“不规范”“素质低”的刻板印象，增强社会对整个行业的认可度。
2. 稳定行业队伍
当从业者权益得到保障、职业发展有前景时，能够吸引更多人加入行业，并且减少人员的频繁流动。目前，快递和网约配送行业人员流失率较高，通过改善从业者的工作条件和职业发展路径，如提供晋升机会、技能等级评定等，可以稳定行业的劳动力队伍，有利于企业进行长期的人力资源规划和管理。
3. 促进服务质量提高
从业者权益得到重视和保障后，其工作积极性和归属感会增强，从而主动提升服务质量。例如，快递员可能会更精心地对待包裹的装卸和投递，网约配送员会更注重食品等配送物品的安全和及时送达，进而提升整个行业的服务水平，增强行业的竞争力。

三、从社会治理角度
1. 增强社会稳定性
快递员和网约配送员是庞大的新兴就业群体，保障他们的权益有助于促进社会稳定。当这一群体在社会中能够安居乐业，感受到公平公正的待遇时，能够减少社会矛盾和冲突的产生，促进社会的和谐发展。
2. 推动新业态融入社会治理体系
这一举措体现了对新兴业态从业者的管理和服务纳入社会治理的范畴。有助于将快递员和网约配送员纳入社区等基层治理体系，比如鼓励他们参与社区志愿服务、安全防范等工作，发挥他们在基层社会治理中的积极作用。

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