如果发生这样的情况，景区管理方通常会采取一系列紧急措施来应对。
一、游客被困时景区的救援与保障措施
1. 安全保障与救援
景区工作人员会立即启动应急预案，组织救援队伍，对被困游客进行搜寻和救援。例如，在大雪天气中，救援人员可能会携带保暖物资、食品和医疗用品，沿着景区内的游览路线寻找被困游客，确保游客的生命安全。
开辟安全通道，引导游客前往景区内的安全区域，如游客中心、室内休息场所等。对于受伤或身体不适的游客，及时提供医疗救助。
2. 信息沟通与安抚
景区管理方会通过广播、短信、景区内的电子显示屏等多种方式向游客发布通知，告知游客当前的天气情况、救援进展以及注意事项。
安排工作人员对被困游客进行安抚，解答游客的疑问，缓解游客的紧张情绪。
二、退票相关情况
1. 退票政策依据
根据《旅游法》等相关法律法规以及景区自身的票务规定，如果景区因为不可抗力（如大雪等恶劣天气）导致游客无法正常游览，景区应该为游客办理退票手续。
许多景区的票务规定中也明确了在自然灾害等特殊情况下的退票政策，以保障游客的权益。
2. 退票流程
景区会设置专门的退票窗口或者线上退票渠道。对于线上购票的游客，可能只需在购票平台提交退票申请，景区核实后即可办理退款。线下购票的游客则可在景区指定的退票窗口，凭有效购票凭证办理退票，退款会按照原支付方式返还给游客。
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