广西云联动12345平台具有多方面的重要意义：
一、对群众的意义
1. 便捷性
为群众提供了一个统一、便捷的诉求表达入口。以前群众可能面临诉求反映渠道分散的问题，不知道该向哪个部门反映不同类型的问题。现在通过广西云联动12345平台，无论是民生问题、城市管理问题还是政务服务相关的疑问等，都可以一站式提交。例如，居民遇到小区垃圾清理不及时的问题，只需在平台简单描述情况，无需再去寻找环卫部门或者物业管理部门的专门投诉渠道。
2. 拓宽诉求范围
可以容纳更广泛的诉求类型。除了常见的生活类问题，还包括对政策的咨询建议等。比如，一位农民想要了解最新的农业补贴政策，或者对某一农业补贴政策的实施细则提出自己的看法，都可以通过这个平台来实现，使得群众在政策参与方面有了更直接的途径。
3. 增强监督性
群众的诉求得到记录和跟踪处理，提高了政府工作的透明度和可监督性。平台对每一个诉求都有处理流程的记录，群众可以随时查看自己诉求的处理进度，像自己反映的道路损坏维修问题，能清楚知道维修部门是否已经接单、何时安排维修等情况，这促使政府部门更加认真对待群众诉求。
二、对政府部门的意义
1. 整合资源
有助于政府整合各部门资源。在没有联动之前，不同部门各自接收和处理群众诉求，可能存在资源浪费和协调不畅的情况。通过联动12345平台，各部门可以共享信息，协同处理问题。例如，涉及到环境污染问题可能需要环保、城管等多个部门联合处理，平台能够快速将诉求分发给相关部门，并促进它们之间的协作。
2. 提高效率
提升政府处理群众诉求的效率。平台可以根据诉求的类型智能分配处理部门，减少中间的转接环节。如市民反映的某企业违规经营问题，平台能直接将诉求派发到市场监管部门，并且可以设置处理期限提醒，避免部门之间推诿扯皮，使问题能够得到及时有效的解决。
3. 了解民意
方便政府更好地了解民意，为政策制定和调整提供依据。大量群众通过平台反映的各类问题和建议，反映了社会民生的实际需求。政府部门可以对这些数据进行分析挖掘，例如从众多关于住房问题的诉求中发现住房保障政策执行中的漏洞或者群众新的住房需求趋势，从而对住房政策进行优化调整。
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