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快递员将包裹擅自存放到快递柜，是否合规？

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xinwen.mobi 发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

快递员擅自将包裹存放到快递柜，这种做法是不合规的。以下是详细解释：

相关规定
《快递暂行条例》
    经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
    这表明快递员有义务按照收件人的要求将包裹投递到指定地点，如住宅地址、办公地址等，而不能未经同意就将包裹放到快递柜。
《智能快件箱寄递服务管理办法》
    智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。
    如果收件人不同意将包裹存放在快递柜，快递员则不能这么做。

特殊情况的处理
若快递员在存放包裹前，由于无法联系收件人（如电话多次无人接听、短信通知未得到回应等），可以将包裹暂时存放在快递柜，但同时需要留下相关的通知信息，告知收件人包裹的存放位置、取件码以及自己的联系方式等。一旦收件人联系快递员，快递员应尽快按照收件人的要求重新安排包裹的投递。
快递, 收件人, 包裹, 快件, 投递

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