河北唐山打造消费维权“便民圈”

xinwen.mobi · 发表于 2024-3-16 20:08:26

河北唐山市在打造消费维权“便民圈”方面采取了一系列措施，旨在提高消费者权益保护的效率和便捷性。这些措施包括：

建立消费维权服务站：在商场、超市、市场等消费者密集场所设立消费维权服务站，为消费者提供咨询、投诉受理、纠纷调解等服务。

加强网络平台建设：利用互联网技术，搭建线上消费维权平台，使消费者能够通过手机或电脑快速提交投诉，查询处理进度，实现消费维权的数字化、信息化。

强化法律法规宣传教育：通过媒体、公益广告、讲座等形式普及消费维权相关知识，增强消费者自我保护意识。

提升执法监管效能：加大对违法违规经营行为的查处力度，提高执法透明度，确保消费者权益不受侵害。

优化服务流程：简化投诉受理和纠纷解决程序，缩短处理时间，提高解决问题的效率。

建立多元化解机制：鼓励和支持行业协会、消费者组织参与消费纠纷的调解工作，形成政府、社会、企业三方共同参与的消费维权体系。

通过这些措施，唐山市致力于构建覆盖城乡、便捷高效的消费维权“便民圈”，保障消费者合法权益，促进健康有序的消费环境。

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