安徽庐江县庐城市场监管所：调解典型案例，揭示消费陷阱

xinwen.mobi · 发表于 2023-12-9 05:12:55

近年来，庐江县庐城市场监管所经过实地走访、调查研究和针对性整治等工作，不断探索和总结了一系列消费纠纷调解的典型案例，以揭示消费陷阱，保护消费者合法权益。以下是一个典型案例，供参考：

案例背景：
小张是庐江县的一位消费者，他在某家网购平台上购买了一款价格低廉的电子产品。但当他收到产品后，发现其与网页所展示的图片和描述不一致，质量也明显偏低。小张意识到自己可能遭遇了消费陷阱，于是向庐城市场监管所求助。

案件处理：
庐城市场监管所迅速展开调查，并发现此平台存在一系列欺诈行为。经过调解，市场监管所与该平台达成以下协议：

该平台必须立即下架并停止销售该低质量产品，同时展开全面自查，确保其他产品质量的符合相关标准和规定。

平台需要向受影响的消费者进行赔偿，重建消费者对该平台的信任。

庐城市场监管所将提醒该平台，建议其为消费者提供明确、准确、风险提示明显的商品信息，并确保信息真实可信。

庐城市场监管所将加大对该平台的监督力度，定期抽查产品质量，以确保该平台逐步恢复良好的行业口碑和信誉。

案例启示：
该案例揭示了一种消费陷阱：以低价吸引消费者，然后提供低质量、不符合描述的产品。庐城市场监管所通过调解，既保护了消费者的合法权益，又促使该平台改正错误，增强消费者对市场的信心。

在如此案例中，我们可以看到政府监管机构的积极作用，它不仅主动介入，还对市场参与者进行督促和引导，帮助消费者解决了困扰他们的问题。这种工作有利于营造公正、透明的市场环境，促进了消费者和商家之间的良性互动。同时，揭示这种消费陷阱有助于提醒潜在的消费者，增强他们的消费警惕性，培养正确的消费观念。

庐城市场监管所将继续加强在消费纠纷调解工作中的努力，并以此为引导，加大对市场主体的监管力度，推动市场秩序的规范，进一步发挥供给侧结构性改革的作用，促进经济持续健康发展，为人民群众的需求提供更好的保障。

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安徽庐江县庐城市场监管所：调解典型案例，揭示消费陷阱