在中国，消费者网购后如果遇到商品问题需要退款时，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》等相关法律法规，消费者有权要求商家承担退货、换货或者退款的责任。如果消费者在网购过程中遇到退款难的问题，可以通过以下途径维护自己的合法权益：
与商家协商：首先应尝试与商家直接沟通解决问题，很多时候商家会在消费者提出合理要求后进行退款。
平台介入：如果商家不同意退款，消费者可以向网购平台投诉，平台有义务协助处理消费者投诉。
12315投诉：消费者还可以拨打全国统一的消费者投诉热线12315进行投诉，由市场监管部门介入调查处理。
法律途径：如果上述方法都无法解决问题，消费者可以寻求法律帮助，向人民法院提起诉讼。
湖南省永顺县市场监管局作为地方市场监管部门，负责监督管理该区域内的市场秩序，保护消费者权益。如果消费者在永顺县遇到网购退款难的问题，可以向当地市场监管局投诉，该局将依法进行调查处理，帮助消费者维权。
在投诉时，消费者应提供详细的购物记录、沟通记录以及其他相关证据，以便市场监管局能够更有效地处理投诉。市场监管部门将根据调查结果采取相应措施，如责令商家改正、赔偿损失等，以保障消费者的合法权益得到实现。
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