这一情况反映出消费者在使用新能源汽车过程中可能遭遇的权益问题。
从消费者角度来看
遭遇的困境
对于消费者而言，花费资金购买新能源货车，仅提车三天就发生自燃现象，这是非常严重的问题。车辆自燃不仅可能导致车辆完全损毁，还可能对周围环境和人员造成威胁。
消费者在面对这种情况时，往往处于弱势地位。他们期望汽车厂商能够积极解决问题，如进行调查、给出合理的解释并提供赔偿或者解决方案。
权益诉求
消费者有权要求汽车厂商对车辆自燃的原因进行深入调查，确定是车辆本身的质量问题（例如电池故障、电路系统故障等），还是由于外部因素导致的自燃。
如果是车辆质量问题，消费者有权根据相关法律法规要求退车、换车或者获得合理的经济赔偿，以弥补购车款、可能产生的运营损失（因为是货车，可能用于商业运输）以及精神上的损害等。
从开瑞汽车角度来看
回应的不合理性
开瑞汽车简单地回应“去起诉吧”这种态度是不负责任的表现。作为汽车制造商，在面对消费者反馈的如此严重的车辆问题时，应该积极主动地介入调查。
这种回应可能会损害企业的形象和声誉。在当前竞争激烈的汽车市场，消费者对于企业的售后服务和对待问题的态度非常关注。这样消极的回应可能会让潜在消费者对开瑞汽车的产品质量和售后保障产生担忧，从而影响其市场销量和品牌形象。
正确的处理方式
开瑞汽车应该立即成立专门的调查小组，与消费者取得联系，收集车辆自燃相关的详细信息，如车辆的使用环境、充电情况、行驶状态等。
同时，邀请第三方权威检测机构（如专业的汽车质量检测实验室）对车辆进行检测，以确定自燃的准确原因。如果是车辆自身质量问题，按照相关法律法规和企业的售后服务政策，为消费者提供合理的解决方案，如退换车辆、赔偿损失等，并及时向社会公布调查结果和处理情况，以维护企业的良好形象。
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