银行揽储送实物引发争议，主要原因如下：违反相关规定：根据2018年出台的《关于完善商业银行存款偏离度管理有关事项的通知》，商业银行不得通过返还现金或有价证券、赠送实物等不正当手段吸收存款。推高负债成本：银行赠送实物会增加非利息支出，变相突破存款利率上限。从长远来看，这会推高银行负债成本，侵蚀利润空间，也不利于缓解息差收窄压力。扰乱市场秩序：这种行为会扰乱存款市场竞争秩序，其他银行为争夺存款份额被迫跟进，加剧行业负债成本上升。在当前低利率背景下，银行业正在经历从存贷依赖到综合服务的深层变革，银行引客留客需要拼综合服务，具体可从以下方面着手：优化基础金融服务： 深耕支付结算业务：提供高效、便捷、安全的支付结算服务，例如优化线上支付平台，提升转账汇款速度，降低手续费等，通过资金闭环沉淀存款。 做好代理金融业务：丰富代理业务种类，如代理保险、代理基金、代理贵金属等，为客户提供多元化的金融产品选择，满足客户不同的投资需求，增加客户与银行的业务粘性。强化财富管理服务： 提升专业理财能力：培养专业的理财顾问团队，根据客户的风险偏好、资产状况和投资目标，为客户提供个性化的资产配置方案，帮助客户实现财富的保值增值。 丰富财富管理产品：除了传统的存款、理财产品外，开发更多具有特色的财富管理产品，如私人银行定制产品、家族信托等，满足不同层次客户的需求。创新数字化服务场景： 打造数字化平台：利用金融科技，建设功能强大的线上银行平台和手机银行应用，提供便捷的账户查询、理财购买、贷款申请等服务，让客户随时随地办理业务。 开展场景化金融服务：围绕客户的生活场景，如购物、旅游、教育、医疗等，推出针对性的金融服务产品，例如与电商平台合作推出购物分期贷款，与旅游公司合作提供旅游专属理财产品等，增强客户黏性。
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