近日,詹先生向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映,其因交车时间与东风日产4S店产生争议。以下是具体情况:事件经过:5月17日,詹先生在汕头一家东风日产4S店试驾后,通过东风日产APP支付了5000元定金购车,平台显示“预计4—6周可交付”。但詹先生称当时4S店现场销售人员告知其六月初可以提车。5月19日至六月中旬,詹先生购车APP上的订单状态一直是“待主机厂准备车辆”,且他还发现有比自己晚付定金的车友却比自己早提车,遂质疑车辆交付时间顺序混乱。6月9日,詹先生以交付时间太久为由提出退定金,4S店销售人员表示无法解决,让其耐心等待。6月18日,车辆交付人员告知詹先生车辆已匹配,6月26日,4S店反馈车辆已于23日到店。此时詹先生已另购其他品牌车辆,希望可以退一半定金。双方争议点:詹先生认为销售人员承诺六月初提车,而车辆未在该时间交付,属于交付迟。东风日产方面则表示,店端是按照APP时间做相关沟通,并无其他缩短时间的承诺,车辆最终在6月18日配到车,在APP显示的预估时间内。律师观点:广东晟典律师事务所毛鹏律师认为,若詹先生能举证销售称六月初可提车一事,则该说法可能构成车辆交付时间的补充约定,车辆未在六月初交付,可主张解除合同。若不能举证,则只能依据APP上显示的内容评价双方权利义务。APP显示预计4—6周交付,属于约定不明。满四周后,若商家还没有明确具体交付时间,詹先生可以以车辆交付超出预期为由提出解除合同。
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