上海动物园回应10月龄婴儿展馆内喝奶瓶被驱赶

xinwen.mobi · 发表于 2025-7-1 08:07:30

6月30日晚间，上海动物园微信公众号发布通告回应了“10月龄婴儿展馆内喝奶瓶被驱赶”事件。通告称，经调查，2025年6月14日，游客茅先生一家在上海动物园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶，现场工作人员服务意识不强，在劝阻过程中处理不当，导致双方发生言语冲突。园方承认对工作人员教育培训不够到位，对茅先生的投诉处理也不够及时，给茅先生及其家人造成了伤害，对此深表歉意。事件发生后，上海动物园与茅先生积极沟通并表达歉意，已得到茅先生的谅解。园方还表示将深刻吸取教训，完善服务设施，加强人员培训，提升服务意识和人文关怀，让游客感受到更有温度的游园体验。

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上海动物园回应10月龄婴儿展馆内喝奶瓶被驱赶