2.1公斤算3公斤，向上取整莫成快递潜规则

xinwen.mobi · 发表于 2025-7-2 11:49:00

近日，有媒体测评发现，多家快递公司存在快递续重“向上取整”的收费现象，2.1公斤按3公斤算的情况并不少见，这种行为可能已成为快递行业的潜规则。相关情况如下：测评情况：澎湃新闻记者将8件总重量约为2.7kg的样品，通过顺丰、京东、EMS、中通、韵达、圆通、申通和极兔8家快递公司，以“标快”“普快”的方式邮寄到市内同一地点。结果显示，京东、申通、圆通、极兔4家快递企业在续重收费中存在“向上取整”行为。其中，京东快递实际重量2.71kg，计费重量为3kg；申通电子存单显示物品信息重量为3kg；圆通支付记录详情显示物品实际重量为4kg；极兔实际称重2.75kg，但按3kg计算。违规依据：根据国家市场监督管理总局等发布的新版《快递服务》标准，快递服务主体应使用计量用具测量快件的实际重量，确定正确的计费重量，计费重量以千克为单位，保留小数点后至少1位。而“向上取整”的做法未如实标注快件重量，也不符合国标中的精确度要求，属于违规操作。行为危害：这种做法直接损害了消费者的公平交易权，涉嫌价格违法。若快递公司事先未明确告知，还涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。同时，该行为也破坏了市场秩序，不利于快递行业的健康发展。企业回应：针对此事，申通客服确认施行“向上取整”规则，但表示规则制定无具体依据，若行业整改会做出改善。极兔快递客服称，续重收费标准是“不足整数会取整数进行计重”，有问题会做出改善。中通客服表示，不足整数按整数是公司现行规定，会向领导汇报相关问题。圆通客服则称，公司按“四舍五入”原则取整，会安排专人处理。

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2.1公斤算3公斤，向上取整莫成快递潜规则