6月26日,中国民航局发布紧急通知,明确自6月28日起禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。要兼顾安全与乘客感受,可从以下几方面着手:航空公司加强提醒:航空公司应充分利用自身渠道,在乘客订票、值机等环节,通过短信、APP通知等方式,提前将充电宝新规信息发送给乘客,告知其相关要求和标准,让乘客有足够时间检查自己的充电宝是否合规,为出行决策打好提前量,避免在机场因充电宝不合规而措手不及。机场优化服务举措: 提供暂存与快递服务:机场可像北京首都机场、大兴机场等那样,为乘客提供充电宝暂存服务,设置专门的暂存区域,安排专人管理,做好充电宝的信息登记、保管等工作,暂存期可根据实际情况设定,如最长7天等。同时,机场内设置平价快递网点,方便乘客将不合规的充电宝寄回,尽量减少乘客损失。 提升安检效率:运用技术手段提高安检效率,如部署专用电池检测设备,像北京大兴机场试用的UFCS融合协议快充认证终端,可3秒内自动读取充电宝的UFCS协议芯片信息,验证3C认证有效性,替代人工核对标识,既快速又准确,方便乘客快速通行。商家做好售后对接:充电宝商家除了及时召回问题批次产品外,还需与机场方面做好查验流程的对接。针对机场以型号为标准检查充电宝的情况,商家召回产品时应更精准地告知用户,对于未召回的特定型号产品,要提供相对简便的验证方案,如通过官网查询、客服咨询等方式,让旅客能快速证明自己的充电宝符合要求,避免不必要的困扰。监管部门严打违规:针对市面上出现的仿制3C认证标签贴纸、商家盗用其他产品证书编号等造假乱象,监管部门和电商平台要加大监管和打击力度,及时下架涉嫌违法违规的产品,严惩相关不法商家,维护市场秩序,从源头上保障充电宝的质量安全,让乘客能放心购买和使用合规充电宝。加强宣传与解释工作:民航局等相关部门应通过官方渠道,如网站、社交媒体等,对充电宝新规进行详细解读,说明出台新规的背景、目的和具体要求,普及3C认证的重要性。同时,及时回应乘客关心的问题,如是否会扩大到锂电池、机场执行是否会层层加码等,消除乘客的出行焦虑。
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