女子网购“神仙水”质疑遇假液体外漏还没“酵母味”

xinwen.mobi · 发表于 2025-7-3 15:12:44

据《内蒙古晨报》报道，家住陕西西安的赵女士称其在孩子王全球购自营旗舰店购买的SK-II护肤精华露（俗称“神仙水”）疑似为假货。具体情况如下：购买情况：赵女士于3月16日在孩子王全球购自营旗舰店购买了一瓶230ml装的“神仙水”，实付598.96元。质疑缘由：赵女士收到产品时，发现液体外漏，因嫌退货麻烦便选择留下。使用过程中，她发现该“神仙水”有刺鼻的酒精味，且使用后皮肤变得粗糙发黑。6月，赵女士在三亚免税店SK-II专柜购买了同样规格的“神仙水”，对比后发现，孩子王购买的“神仙水”颜色更浅，味道也与专柜产品不同，专柜产品是正常的酵母发酵味（俗称“口水味”），而孩子王的产品是酒精味，由于“神仙水”不含酒精，因此赵女士怀疑自己买到了假货。细节差异：记者对比赵女士提供的两瓶“神仙水”发现，两者虽都为日本制造，但在细节上有多处不同。如孩子王购买的“神仙水”正面“PITERA”字样的凹痕更粗、边缘更模糊；背面说明字样笔画更细；底部锯齿纹路更短；生产日期数字写法也有区别。平台回应：赵女士于6月14日与孩子王全球购自营旗舰店客服沟通，客服承认颜色与正品有差异，但称是版本不同，并提供了报关单。不过报关单未显示批次等详细信息，且赵女士所购“神仙水”瓶身底部批次号与报关单上对应数字不符。客服还曾提出补偿赵女士一张30元优惠券，被拒绝后，平台硬塞了5元优惠券。7月2日下午，孩子王官方客服表示，可提供产品相关凭证，若瓶身批次号与报关单一致则为正品，同时称产品是厂家集中采购，但不清楚具体采购来源，需进一步核实。

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