2025年7月3日,工信部正式印发《关于开展号码保护服务业务试点的通知》,宣布启用700号段作为隐私保护专用号码。以下是具体介绍:号码特点: 专属标识:以“700”开头的15位号码,与传统11位手机号、固定电话明显区分,用户可直观判断为隐私保护通话。 临时机制:订单完成后号码自动失效,避免被骑手、快递员等服务人员留存。 双向隐藏:双方通话时均显示中间号,真实号码全程加密,如外卖场景中骑手和用户互不可见真实信息。推出原因: 信息泄露严重:2024年快递面单泄露导致诈骗案件同比增27%,传统虚拟号格式混乱(11位手机号、95号段混用),用户难以识别。 资源需求爆炸:日均3.5亿服务订单,未来需求将达千亿级,15位号码可提供万亿级组合,彻底解决资源枯竭问题。 监管难题突出:部分企业滥用“中间号”开展营销甚至诈骗,统一号段后可实现全流程溯源。对用户的影响: 防骚扰效果显著:菜鸟物流测试显示,使用中间号后信息泄露事件下降70%,快递员接触用户信息点减少83%。 自主选择开关:在美团、滴滴等平台可手动开启/关闭号码保护,默认关闭,不强制用户使用。 覆盖多场景:外卖、快递、网约车、电商配送等高频场景全面应用,未来或扩展至政务服务、医院挂号。试点安排: 准备阶段(3个月):完成700号段系统搭建,企业改造通信接口,如顺丰投入2亿升级呼叫系统。 过渡阶段(3个月):存量业务迁移至新号段,新增订单统一使用15位号码。 正式试点(2年):北京、上海、广东等11省市率先启用,2026年全国推广。
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