外卖“闪电战”常态化,最大的“受害者”可能是外卖商家。虽然平台补贴能带来订单量增长,但从长远和实际收益来看,商家面临诸多困境,具体如下:利润微薄:平台补贴虽能吸引消费者,使订单量增加,但补贴往往只能覆盖部分成本。商家需承担人工、水电、店租等固定成本,大幅优惠后,每单利润可能很少,甚至可能亏损。经营压力大:补贴政策通常变化频繁,很多补贴政策当周甚至当天才确认,商家难以提前进行销售预估和合理备货。周末“爆单潮”时,商家可能因人力不足等问题,难以应对大量订单,导致服务质量下降,还可能面临消费者差评。而一旦活动突然中断,又可能出现库存积压,额外人力成本也会成为负担。价格体系混乱:补贴期间的低价可能会让消费者形成价格预期,当补贴力度减弱后,订单量可能随之大幅下滑,且此前形成的低价体系难以回调,商家后续再想恢复原价经营会变得困难,影响长期经营策略和市场定价。此外,消费者和骑手看似因补贴获得了短期利益,但从长期来看,也可能受到影响。消费者可能会因平台难以持续高额补贴,而无法再享受低价外卖;骑手则可能因补贴吸引大量新人加入,导致未来竞争加剧,收入减少,同时,爆单也会使他们工作强度大增,加速职业“折旧”。
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