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3 12306回应高铁车厢现“低人一等座”：部分列车“

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xinwen.mobi 发表于 2025-8-3 00:07:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
近期，有网友在社交平台反映，购买高铁一等座车票后，被安排到商务舱车厢内，且座椅与商务舱其他座椅不同，不仅中间没有扶手，靠背也无法调节，不少网友调侃这是“低人一等座”。8月1日，12306客服人员对此回应称，出现这一情况是由于部分列车编组时会有“混座”情况，即商务座与一等座混合在同一车厢内。部分列车在编组时可能额定不能设置这么多商务座，所以就出现了“混编”现象。客服人员还表示，乘客若遇到这种情况，可根据列车余票情况，与乘务员协商调换座位，如果一等座车厢内还有空座，通常可以进行调换。同时，客服人员称会将相关意见记录并向上级部门反馈。
商务, 情况, 一等, 车厢

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