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国铁集团:4月起60岁以上旅客乘车可获15倍积分

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xinwen.mobi 发表于 11 小时前 | 显示全部楼层 |阅读模式

这一举措具有多方面的积极意义。

一、对老年旅客的意义
1. 提升出行性价比
   对于60岁以上经常乘坐火车出行的老年旅客来说,积分可以用于兑换车票、升舱(如一等座升商务座等)或者在铁路相关消费中抵扣现金等。例如,一位经常往返于城市和乡村看望子女的老年旅客,随着出行次数增多,积累的积分可以让他免费兑换一张短途车票,降低了出行成本。
2. 增强出行意愿和社会融入感
   这种专门针对老年群体的优惠政策,体现了对老年人的关怀,让他们感受到社会在出行方面给予的特殊照顾。这有助于增强老年群体的出行意愿,鼓励他们更多地参与社会活动,如旅游、探亲访友等,减少他们因交通成本等因素产生的出行顾虑,使他们更好地融入社会生活。

二、对铁路运营的影响
1. 市场竞争力提升
   在交通运输市场竞争激烈的环境下,这一政策有助于国铁集团进一步吸引老年旅客群体。与其他交通方式相比,增加了铁路出行在老年人群体中的吸引力。例如,一些老年旅客可能会因为积分政策而优先选择铁路出行,而不是公路客运或者航空(如果短途航线的话),提高了铁路在整个交通出行市场中的份额。
2. 客户忠诚度培养
   60岁以上的旅客是一个相对稳定的客户群体。通过给予积分优惠,可以培养他们对铁路出行的忠诚度。这些老年旅客可能会在较长时间内持续选择铁路出行,并且还可能会向身边的老年朋友推荐铁路出行方式,从而起到良好的口碑传播效果,有利于国铁集团长期稳定客户关系的建立。
3. 数据收集与精准营销
   当老年旅客注册积分账户并使用积分时,国铁集团可以收集到他们的出行习惯、偏好等数据。例如了解到老年旅客出行的热门线路、出行时间段等信息。基于这些数据,国铁集团可以进行精准的营销活动,如针对老年旅客推出特定线路的优惠套餐、适合老年人的特色服务宣传等,进一步提高铁路运营的效益。
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