部分政务服务事项将下沉至街乡办理

xinwen.mobi · 发表于 2025-11-18 20:30:43

政务服务下沉街乡，群衆办事不再难
一纸文件，几番革新，政务服务的重心正悄然向基层倾斜。

北京市印发《北京市政务服务场所管理办法》，推动部分政务服务事项下沉至街乡办理。

这并非孤例，从四川乐至到浙江海宁，从广东连平到江苏泗阳，各地正将政务服务不断向基层延伸，让群众在家门口就能享受到高效便捷的公共服务。

01 政策背景：服务基层成为全国共识
国家层面持续推进“高效办成一件事”改革，国务院办公厅印发了《“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项清单》。

这为各地政务服务下沉提供了政策导向和实施框架。

地方政府纷纷响应，四川乐至县、浙江海宁市、广东连平县等地相继制定并公布了乡镇（街道）政务服务事项清单。

这些清单详细规定了乡镇和街道能够办理的政务服务事项，使基层服务有章可循。

02 实施范围：事项下沉全面覆盖
事项类型多样，涵盖个人和企业全生命周期高频事项。

在四川乐至县，乡镇（街道）行政权力事项分为法定行政权力和赋予县级行政权力两大类。

前者包括行政许可、行政处罚等9类事项，后者包括行政处罚、行政检查等4类事项。

服务内容广泛，从社保医保到民政服务，从市场监管到税务办理，覆盖群众日常所需的方方面面。

浙江海宁市专门制定了镇（街道）、村（社区）两级政务服务事项目录，使服务下沉更加精准。

03 创新模式：基层探索亮点纷呈
服务方式创新，各地涌现出多种便民服务模式。

西藏林芝市巴宜区觉木街道创新推出 “政务服务+茶馆” 帮办代办服务，将政务服务融入群众的日常生活场景中。

湖南岳阳市打造 “办事e点通” 指引类工具，破解企业群众线上线下办事过程中存在的“找不到”“问不全”“看不懂”等问题。

资源整合有力，江苏泗阳县通过编制事项服务标准、推进服务资源下沉、组建政务服务办事员队伍“三步走”策略，构建基层政务服务新格局。

该县基层政务服务事项平均办理时限缩短40%，群众满意度超过98%。

04 实施效果：便民利企成效显著
办事效率大幅提升，泗阳县通过标准化事项实施，基层政务服务事项平均办理时限缩短40%。

该县80%以上的高频事项可在乡镇及以下层级办理，真正实现了“就近办、马上办”。

服务网络更加完善，泗阳县在乡镇（街道）层面，整合市场监管、税务、人社等部门派驻力量，设立“一站式”服务窗口。

在村（社区）层面，打造“15分钟政务服务圈”，将简单事项“下沉”至村（社区）办理，配备自助终端设备，方便群众“随时办”。

05 未来展望：深化改革路径清晰
动态调整机制是未来深化的方向之一。

广东连平县明确表示，镇级、村（社区）级政务服务事项目录清单实行动态调整，后续将根据实际运行情况及上级有关政策调整目录清单。

这保证了政务服务下沉的持续性和适应性。

数字化赋能将进一步提升基层政务服务效能。

连平县要求各镇持续深化政务服务“一网通办”，推广数字化平台，提升群众办事便利度。

岳阳市的“办事e点通”更是实现了全市政务服务网点精准导航，各事项同城可办场所、各场所可办事项清晰标注、导航可达。

群衆的体验见证了下沉服务的实效。

“现在办理业务真是太方便了，在家门口的便民服务中心就能办好社保卡，不用再往县城跑了！”泗阳县卢集镇居民王大爷的感慨道出了众多基层群众的心声。

从“进一扇门”到“就近办”，从“流程模糊”到“标准清晰”，政务服务下沉不仅提升了办事效率，更温暖了民心。

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