美团为300万骑手配备“防寒险”，冬季保障全面升级
寒冬送餐路，一份由平台全额买单的“防寒险”正成为超过300万美团骑手这个冬天的暖心保障。
随着全国多地迎来降温天气，外卖订单量也随之攀升。2025年11月18日，美团宣布启动冬季跑单守护行动，为全国超过300万名骑手免费提供“防寒险”，全面覆盖因低温、冰雪、大风等严寒天气引发的医疗健康支出。
这是继夏季防暑险后，美团在既有职业伤害保障和商业意外险基础上，新增的一项季节性专项保险，旨在为骑手冬季送餐提供更全面的风险托底。
01 全方位保障：从风险预防到经济补偿
冬季的严寒天气给骑手户外作业带来了严峻挑战。美团骑手保障组负责人表示，今年冬天骑手保障专项将涵盖骑手的“衣、食、住、行”各个方面。
防寒险作为本次守护行动的核心举措，由平台全额承担费用，无需骑手手动操作即可自动获得保障。
该保险专门针对低温、雨雪及大风等严寒天气下的户外劳动者设计，覆盖因严寒天气引发的医疗健康支出，门诊与住院均可报销且住院0免赔，最高保障金额达7万元。
与夏季防暑险相呼应，这一冬季专项保险形成了骑手季节性健康保障的闭环。
今年夏天，美团在行业内首创专项“防暑险”，有效减轻了骑手在烈日炎炎下因中暑产生的医疗费用压力。
02 智能配送优化：恶劣天气下的弹性机制
为解决恶劣天气带来的配送难题，美团配送平台进行了一系列技术创新与机制调整。
系统会根据实时天气状况动态调整配送范围与时间，在极端气候条件下自动延长送达时限。
同时，平台算法优化了评价识别机制，因极端天气引发的配送延迟或服务问题将不计入负面评价，切实减轻骑手的运营压力。
美团配送平台还将调整优化配送范围和取送路线，根据天气情况适时启动应急机制，为骑手提供配送补时服务，尽可能减少骑手户外跑单的风险。
这些技术调整让骑手在严寒天气下能够更从容地进行配送，不再为追求时效而忽视安全。
03 防寒物资发放：百万件装备守护温暖
自2025年10月起，美团已陆续向全国165个城市的骑手发放防寒装备和物资，首批已发放近百万件。
这些物资包括全新的骑手棉服、骑行皮衣、口罩、手套、护膝、车把套、暖宝宝等实用物品，专为户外作业的实际需求设计。
美团骑手保障组表示，他们还在持续加紧生产冬季服装，以保暖和实用为核心，确保寒潮期骑手都能有合适的配送装备。
04 暖心服务支持：从热饮到优惠餐食
为方便骑手在跑单过程中取暖休息，美团在全国超过5.2万个骑手服务站点配备了暖宝宝、热饮等冬季补给。
这些站点原有的夏季冷饮休息区已升级为冬季热饮服务区，提供持续供暖与热水供应。
各站点的应急支援与咨询服务也同步开放，进一步强化一线支持能力。
在餐饮方面，美团还向全国骑手提供优惠骑手餐，包括肯德基、必胜客、永和大王等知名连锁品牌。
骑手可在11月17日打开配送App，领取限量优惠券，并以低至0.1元的价格购买骑手餐。平日，也可以6.5元的价格购买永和大王的豆浆、油条、烧卖三件套。
05 持续关怀：好人好事奖励计划同步升级
除物质保障外，美团还升级了“骑手好人好事奖励计划”与“骑手见义勇为奖励计划”，专项嘉奖善举骑手，表彰金最高10万元。
截至2025年8月，平台已奖励超千名骑手，累计发放价值数千万元的现金与物资。
这些举措体现了平台对骑手全面的人文关怀，不仅关注骑手的物质需求，也重视对骑手积极行为的认可与激励。
全国超过5.2万个骑手服务站点已配备暖宝宝、热饮等冬季补给，骑手可随时就近取暖。原有夏季配置的冷饮休息区已全部升级为冬季热饮服务区。
从防寒险到保暖装备，从配送算法优化到热饮供应，这些举措共同构筑了一张骑手冬季保障网，让骑手在寒冷冬季能够更安全、更温暖地完成配送服务。
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