贴心便捷！顺义国际化就医环境让外籍患者诊疗无忧
门诊大厅里清晰醒目的中英文双语标识，流利英语交流的医护团队，还有支持国际保险支付的便捷系统，这些都是北京顺义区为外籍患者打造的“类海外”就医体验。
诊室里，来自意大利的露西娅正在听取医生的体检报告解读。从抽血到影像检查，全程有医护人员英语陪同，最终拿到手的中英双语体检报告让她连连称赞“很方便”。
而在几个月前，一位在顺义工作的史密斯先生运动摔伤右腿，从进门导医的“Can I help you, sir？”到骨科医生的流利英语问诊，全程无障碍沟通让他倍感安心。
01 服务体系：全方位国际化医疗网络
顺义区作为首都重点平原新城和“第一国门”所在地，正在用一场全方位的“国际化类海外”实践，重新定义城市医疗开放新内涵。
目前，顺义区已有13家医疗机构可提供国际医疗服务，形成了全覆盖的国际医疗服务网络。
这些机构包括公立医院国际部、高端私立诊所及专科门诊，构建了公立与民营互补、中西医并重的基本国际医疗就医环境。
2024年12月，北京友谊医院顺义院区国际医疗中心上线了双语病历文书翻译项目，外籍患者可一键下载中英双语病历，全球通用。
此外，该院还与23家商业保险公司签订直付协议，为保险客户提供便捷高效的结算服务。
02 语言无障碍：从沟通到文化的全面融合
顺义区多家医疗机构不仅提供全流程英语服务，部分机构还可提供日语、韩语等小语种全流程医疗服务。
为克服语言障碍，顺义区医院、北京中医医院顺义医院、北京儿童医院顺义妇儿医院等机构每个季度至少开展一次外语培训。
培训内容涵盖医疗专业术语、日常沟通用语及跨文化交际技巧，确保医护人员能够与外籍患者顺畅交流。
从门诊大厅的双语标识到陪同就诊的专业双语导诊人员，顺义区医疗机构的多语言服务已渗透到就医各个环节。
03 特色机构：多元化医疗服务满足不同需求
在顺义区，多种类型的医疗机构共同织就了一张紧密的国际医疗服务网，为外籍患者提供多元化选择。
北京友谊医院顺义国际医疗中心作为顺义区的首家三甲综合医院，开设英语专属预约热线、配备专业双语导诊人员。
该中心设有独立的门诊、体检和病房区域，临床诊疗范围覆盖内科、外科、妇产科、儿科、口腔科等主要科室。
北京和睦家天竺综合门诊部位于荣祥广场，提供中英双语诊疗服务，为从婴幼儿到老年人在内的全年龄段患者提供“一站式”家庭医疗服务。
北京大学口腔医院天竺门诊部汇聚了国内优秀口腔医学专家与精英医护团队，专业领域涵盖口腔修复、种植、正畸等。
北京新世纪荣和门诊部和北京新世纪温榆门诊部则分别为国际社区亲子家庭和成人患者提供多元化专科服务。
04 创新实践：从医疗救治到国际交流
顺义区的国际医疗服务不仅局限于日常诊疗，更在国际交流活动中展现出专业水准。
在2025年5月举办的中德（欧）隐形冠军论坛期间，北京友谊医院医疗保障团队为这场跨国盛会构筑起医疗安全屏障。
这支由国际医疗中心、骨科中心、康复医学科医生及护理骨干组成的医疗保障团队，在顺义会场设立国际诊疗台，实行72小时全天候值守。
论坛期间，他们累计处理突发急症12例、完成医疗咨询89人次。从胃肠道急症到异物卡喉急救，团队以高效专业的处置能力，展现了“中国医疗速度”与“人文关怀温度”的完美结合。
05 未来展望：持续优化的国际医疗环境
顺义区将持续优化改善国际医疗服务环境和流程，让有需要的中外居民获得更加省心、放心、顺心的国际医疗服务体验。
“下一步，顺义区将持续优化国际化医疗服务，让每一名外籍人士都能享受到高效、便捷、贴心的医疗体验。”区卫生健康委副主任张蓉表示。
随着顺义区“国际化类海外”建设的深入推进，近万名外籍人士将在这座“第二故乡”的城市，感受到更富魅力的医疗服务和开放的中国温度。
从清晰的中英文双语标识到专业的双语导诊人员，从国际保险直付到双语病历系统，顺义区构建了一套完整的国际化医疗支持体系。
如今，13家国际医疗机构已在顺义区形成服务网络，去年累计服务1.5万余人次外籍患者。
这片土地上的国际化就医环境正让越来越多像露西娅和史密斯这样的外籍患者，感受到“不出国门，尽享海外”的医疗体验。
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