辽宁铁岭:"双温暖"打造"有爱铁岭"文明品牌

xinwen.mobi · 发表于 3 天前

铁岭：“双温暖”行动浇筑“有爱铁岭”文明品牌
近年来，辽宁省铁岭市将精神文明建设作为全面振兴新突破的重点任务，以创建文明城市为抓手，系统性地探索出一条以“双温暖”为内核、以精细化服务为路径的文明建设新格局。这项行动的核心在于，同步推进理论宣讲的“思想温暖”与便民服务的“行动温暖”，通过持续的文明培育、文明实践和文明创建，致力于打造文脉赓续、邻里有爱的城市文明品牌。自2025年初以来，已有超过200场“双温暖”活动在全市展开，一系列富有成效的举措让“有爱铁岭”的形象日益清晰。

一、“思想温暖”：理论宣讲飞入寻常百姓家
“双温暖”行动的第一重温暖，旨在让党的创新理论和惠民政策春风化雨，真正走进群众心坎。

多元队伍，织密宣讲网络：铁岭市整合市级骨干力量，组建起多元化的专业宣讲队伍。市委党校的骨干教师、市教育局的优秀教师纷纷深入基层一线，以各新时代文明实践中心（所、站）为主阵地，结合生动的生活实例，将理论知识讲得通俗易懂。

政策上门，精准对接需求：宣讲不仅停留在理论层面，更注重解决实际问题。市人力资源和社会保障局的工作人员走进乡村，现场解读就业帮扶、社会保障等与村民切身利益息息相关的政策，确保群众能够知晓政策、享受红利。

创新形式，提升宣讲吸引力：为了让宣讲更具感染力，各部门积极创新形式。例如，市委党史研究室举办讲党史、刻版画体验活动，让党史学习教育从“听课”变为“体验”，增强了互动性和吸引力。通过这些努力，党的声音和政策如阵阵春风，吹遍了铁岭的城乡社区。

二、“行动温暖”：暖心服务解决急难愁盼
“双温暖”的第二重温暖，体现在一系列覆盖广泛、细致入微的为民服务中，将关怀送到群众家门口。

立足职能，彰显行业温度：各文明单位结合自身业务，开展特色鲜明的暖心活动。市法院提供一站式司法服务，在追求公平正义的同时融入人文关怀；市检察院则持续运营“寒窗基金”，为困难学生提供从经济资助到精神支持的全方位帮扶。

关爱特殊群体，传递城市善意：行动特别关注老年人、户外劳动者等群体。铁岭县政协开设“手机课堂”，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。调兵山市的志愿者们定期关爱孤寡老人和残疾人，提供生活照料与心理慰藉。针对环卫工人、快递员、外卖配送员等户外劳动者，市交通运输局等部门联手打造“环卫工爱心驿站”及“工会驿站”，提供歇脚、饮水、热饭、充电等暖心服务。

志愿服务深化，文明新风浸润基层：在乡镇基层，志愿服务与文明倡导深度融合。例如，开原市李家台镇的志愿者利用农村大集的人流，开展“有爱铁岭，文明同行”主题宣传活动，将倡导诚信经营、邻里互助、垃圾分类等内容的“铁岭十礼”宣传手册送到群众手中。

三、“有爱一角”：文明阵地构筑城市温情坐标
为将温暖服务固定化、常态化，铁岭市着力建设了一批实体化的文明服务阵地，使其成为遍布城市的温情坐标。

驿站建设标准化与智能化：铁岭市总工会扎实推进“工会驿站”建设，特别是在提高服务质量与延长开放时间上下功夫。目前，全市已建成工会驿站376家，其中47家为24小时开放的智能化驿站。这些驿站不仅配备基本设施，还引入了智能电视、电子血压仪、超声波清洗机等设备，提供10余项服务功能，让户外劳动者能“吃上热乎饭、喝上热水、休息好”。

“有爱一角”实现服务全覆盖：根据市文明办印发的《打造“有爱铁岭”工作方案》，在新时代文明实践中心及邮政、快递营业厅内布设“有爱一角”成为硬性要求。这些角落向所有新就业群体和户外工作者开放，提供雨具、温水、充电、应急药品等标准化服务，并放置微心愿收集卡和心理咨询信息卡，架起一座座关爱“连心桥”。

精细化管理确保长效运行：为确保阵地“建起来、用得好”，铁岭市建立了严格的管理制度。工会驿站明确负责人和管理员，并建立暗访工作制度，仅2024年就累计暗访119次。邮政管理部门则定期对“爱心驿站”进行运营维护和物资补充，并开展回访调研，根据快递员意见精准优化服务。

四、全民参与：“小积分”撬动基层“大文明”
“有爱铁岭”的建设不仅依靠自上而下的推动，更激发了全民参与的强大内生动力，其中，“文明积分制”发挥了关键的撬动作用。

积分量化，激活社区乡村治理：铁岭县蔡牛镇增盛堡村曾因养殖户多，面临环境卫生难题。当地将“保持村屯环境”纳入积分制重要考核项，村民通过清理房前屋后垃圾、规范处置粪污等行为获得积分，并可兑换生活用品。这一机制让爱护环境从“任务”变成了“习惯”，有效改善了村容村貌。

搭建联盟，整合社会资源：铁岭县创新建立“新时代文明实践文明社会联盟”，整合食品公司、医院、餐厅、理发店等企业商铺资源，共同为“美在铁岭”文明积分提供物资和服务保障。这既满足了群众的多元化需求，也为商家提供了展示诚信经营形象的平台，形成了“文明共建、资源共享”的良性循环。

项目创新，满足群众多元需求：积分制还与各类精品文明实践项目结合。具有6年历史的“雷锋超市”项目，已帮助超过7200户困难家庭，并升级为与思想道德建设深度结合的“道德超市”。针对群众晚间学习提升的需求，“群众夜校”应运而生，学员通过参与课程和志愿服务获取积分，积分高的可优先选择心仪课程，激发了持续学习与实践的热情。

从理论宣讲的“声”入人心，到服务阵地的“触”手可及，再到全民参与的“行”之有效，铁岭市通过“双温暖”行动，正在将“有爱”二字从抽象的理念，转化为可感、可知、可享的日常体验。这一过程，不仅塑造着城市文明的风骨，也培育着干部群众奋进向上的精气神，为铁岭的全面振兴注入了强大而温暖的精神力量。

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