北京儿童医院开启“不限号”门诊，多措并举应对流感高峰
护士长张伟华在候诊区引导着焦急的家长，她每天都要在这个全天候开放的诊区行走两万多步，确保每个患儿能快速就诊。
“我们想方设法缩短患儿等候时长。”北京儿童医院门诊部主任李豫川介绍，该院目前内科、发热咳嗽门诊不限号，确保每天24小时均有医生接诊。
与去年相比，今年12月白班门诊出诊单元计划增加60%。
01 高峰应对
当前正值呼吸道传染病多发季节，根据北京市卫生健康委公布的信息，目前北京市流感已进入高峰期，流行株为甲型H3N2。
与既往相同流行株的流行季相比，今年的流感流行水平仍低于历史高峰。
尽管就诊人数较去年同期并未明显上升，但为确保每位患儿得到及时诊疗，北京儿童医院采取了一系列措施。
医院通过开设“不限号”门诊、延长诊疗服务时间、提供诊前检查服务等举措，以应对季节性常态就诊高峰。
其中，不限号政策的实施范围包括内科及发热咳嗽门诊，确保24小时均有医生接诊。
02 服务升级
为了更好地服务患儿，北京儿童医院推出了一系列优化措施。在儿科医疗机构中，该院率先启用诊前开单机制。
在家长自愿前提下，分诊台可为患儿在看医生前就开具血常规、甲乙流核酸、支原体核酸检测等检查项目。
对于线上预约的患儿，也可通过“北京儿童医院”支付宝、微信小程序的“智慧导诊”功能，申请自助办理“诊前开单”。
为满足患儿就诊需求，医院动态调整医疗资源。检验、影像、药学等窗口部门增派人手、延长工作时间，一旦发现排队等候时间较长，便会灵活加派人手。
此外，咽拭子采样窗口的开放时间已提前至7点30分，结束时间延续至23点。
03 错峰就诊
从监测数据来看，患儿的就诊时间呈现出明显的集中趋势。每天下午3点后和晚上7点后，患儿就诊最为集中。
针对这种情况，北京儿童医院建议家长选择患者相对较少的时间段带孩子就诊。
这些时段包括：上午8点至9点、下午1点至2点以及下午5点至6点。
李豫川表示，每天早晨10点之前、下午2点之前、晚上7点之前，患者的就诊量相对较少，等候时间也会更短。
医院在相应区域张贴了就诊、检验、输液等候查询小程序二维码，家长可扫码查看等候情况，缓解焦虑。
04 线上诊疗
除线下门诊外，北京儿童医院还提供了便捷的线上诊疗服务。对于5岁以上、病情较轻的患儿，如已完成必要的病原学检查，可通过线上方式完成诊疗，以避免交叉感染的风险。
李豫川介绍，对于暂时病情比较平稳、家庭有一定护理经验且有基本检查结果的患儿，家长可以在互联网门诊挂号。
内科互联网夜班门诊每天18点30分开诊，方便家长下班后带孩子线上就诊。
医院还提供线上结果解读服务，针对出具时间较晚的化验报告，家长可通过线上平台与医生沟通，避免重复往返医院。
05 儿童流感防护
北京儿童医院呼吸中心主任医师秦强介绍，流感常见的症状是突然的高热，与普通感冒不同，通常伴随全身表现。
如果孩子出现发热、咳嗽，或是精神状态不好、头疼、肌肉酸痛，甚至有呕吐、腹泻等症状，建议及时进行流感相关检测。
秦强特别提醒，5岁以下特别是2岁以下儿童是流感重症高风险人群，需格外重视。
当孩子出现持续高热，常规退烧药效果不好，或伴有精神萎靡、活动耐力下降、不吃不喝，甚至出现明显呕吐、腹泻、脱水等表现时，应及时就医。
在流感防护方面，建议儿童在学校期间尽可能戴口罩、勤洗手，减少暴露在人员密集的场所。
06 床位统筹与医联体协作
北京儿童医院已开启“全院一张床”机制，统一协调全院床位，确保呼吸道感染患儿“应收尽收、应治尽治”。
除呼吸中心、感染内科、急诊内科、中医科等呼吸道感染住院患儿核心收治科室外，医院还会根据住院患儿需求，动态调整内分泌、新生儿外科等其他病房床位。
作为北京市紧密型儿科医联体的核心医院，北京儿童医院与10余家医联体成员单位密切合作。
通过学科发展、人才培养、双向转诊等方面的建设，不断提升医联体服务能力，帮助解决基层呼吸道患儿就诊需求。
根据北京市统一部署，全市369家社区卫生服务中心已实现儿科服务全覆盖。通过持续加强社区医务人员儿科培训、推动医联体人员下沉等方式提升基层儿科服务能力，在就诊高峰期减轻二三级医疗机构儿科就诊压力。
每天下午5点至6点，小夜门诊开启，护士穆文新依然忙碌在分诊台前，为有需要的患儿开具检查单。
晚上11点半，当小夜班医生曾健生走出诊室时，大夜班的医生们已准备就绪，继续守护着可能到来的每一位患儿。
在这个流感高发的寒冬，北京儿童医院的灯火彻夜长明。
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