“不告而投”最高罚3万元 江苏省消保委呼吁：快递企业不能当“甩手掌柜”

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规，消费者享有知情权和选择权。快递企业在提供服务时，应当遵循合法、公正、诚实信用的原则，尊重和保护消费者的合法权益。


“不告而投”即快递企业未经收件人同意就将包裹投递到指定地点（如快递柜），这种做法可能侵犯了消费者的知情权和选择权。因此，如果快递企业未事先告知收件人或未经收件人同意，擅自将快递投放至快递柜等行为，可能违反了相关法律规定。


江苏省消保委对此提出呼吁，要求快递企业不得成为“甩手掌柜”，意味着快递企业不应推卸责任，而应承担起确保消费者权益的职责。快递企业应当采取措施，比如提前与收件人沟通，获取投递许可，或者提供其他满足消费者需求的服务方式。


若消费者因快递企业的不当行为受到损害，可以依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，向快递企业索赔损失。如果快递企业拒不赔偿，消费者可以向市场监督管理部门投诉，或者依法向人民法院提起诉讼。


此外，对于快递企业的违规行为，有关监管部门可依据《快递暂行条例》等规定进行处罚。根据《快递暂行条例》第三十六条规定，快递企业违反规定，未征得收件人同意擅自将快件投递至智能快递柜等处所的，由邮政管理部门责令改正，并可处以1000元以上3万元以下的罚款。


综上所述，快递企业应当遵守法律法规，尊重消费者的知情权和选择权，不得擅自采取“不告而投”的服务方式，否则将面临法律责任和相应的行政处罚。