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Meta为WhatsApp新增商务语音通话功能 探索AI商品推

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xinwen.mobi 发表于 2025-7-3 13:52:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
2025年7月1日,Meta Platforms公司宣布为旗下WhatsApp的商务套件增添新功能,将面向大型企业推出语音通话功能,并探索利用AI技术向用户推荐商品。相关介绍如下:商务语音通话功能:WhatsApp Business目前拥有超2亿月活用户,此前小型企业账户已支持与客户进行语音聊天,但大型企业账户未开放此功能。未来数周内,大型企业将能通过API接口使用该功能,客户可向企业发起语音通话,企业也能回拨客户。此外,WhatsApp还将很快推出客户与企业互发语音消息的功能。企业可借助Vapi、ElevenLabs、Coval或Phonic等初创公司的技术支持,在WhatsApp上部署AI语音客服系统。AI商品推荐功能:WhatsApp正在积极探索利用AI技术向用户推荐商品的可能性。若该功能实现,用户在与企业互动时,将能获得更加个性化和精准的购物建议,从而提升购物体验。虽然目前这些AI功能暂不收费,但未来规模化后可能转为付费服务。
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