在法律领域，当主办方决定闭门谢客并不提供退款时，消费者可能会面临权益受损的问题。根据不同国家和地区的法律规定，消费者通常有权要求退款，特别是当他们因主办方的行为而无法获得他们支付的服务或商品时。
首先，消费者应当查看购买门票或服务时签订的合同条款，了解有关退款的条件和程序。如果合同中明确规定了退款政策，并且情况符合退款条件，那么消费者可以要求执行合同中的退款条款。
其次，如果合同中没有明确的退款条款，或者主办方拒绝按照条款退款，消费者可以依据消费者保护法的相关规定寻求帮助。例如，在一些国家，消费者保护机构可以介入此类争议，为消费者提供咨询和支持。
此外，消费者还可以通过法律途径解决纠纷，例如提交消费者投诉、向法院提起民事诉讼等。在这一过程中，收集证据非常重要，包括购票凭证、通信记录、活动宣传材料以及任何其他可能证明主办方违约或违反消费者权益的材料。
值得注意的是，如果主办方因不可抗力（如自然灾害、政府禁令等）导致活动取消，他们的法律责任可能会有所不同。在这种情况下，主办方可能会根据相关法律和合同条款来确定是否需要退款以及退款的金额。
面对主办方闭门谢客且不退款的情况，消费者应该首先审查合同条款，并考虑采取法律手段维护自己的权益。同时，了解当地的消费者权益保护和合同法规定对于处理此类问题至关重要。
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